這(zhè)些大會(huì)經(jīng)常會(huì)碰到一個公司成(chéng)爲關鍵的焦點——深圳市曉微科技有限公司。公司旗下有記賬熊、大師熊和播播熊分别承接了層級代理模式的微商，社群團購和網紅直播的軟件解決方案。創始人陳永清說(shuō)：“我們過(guò)完一年後(hòu)公司市場部做了H5羅列各場活動、私享會(huì)的剪影和總結，挺感動的。”
二、技術驅動社群團購運營
作爲一個管理軟件，企業可以選擇APP、Web版及小程序多種(zhǒng)形式。但是在收割社交流量爲核心的條件下，小程序背靠14億流量，具有其他任何形式不可以比拟的優勢。手機終端無需下載，微信跳轉無縫鏈接，可以非常輕松在朋友圈、社群中跳轉和連接，重要的是微信開(kāi)發(fā)、維護成(chéng)本、成(chéng)熟應用環境上也非常有優勢。曉微科技作爲創始人之一CTO也來自騰訊架構部資深工程師，這(zhè)無疑對(duì)大師熊系統在搭建框架和微信環境應用上具有了得天獨厚的優勢。
陳總認爲，相比于微商和傳統商貿企業，社群團購形态更需要管理軟件，因爲社群團購的客單價低，訂單量、并發(fā)量都(dōu)非常龐大，如果沒(méi)有軟件或者小服務商根本沒(méi)辦法承擔這(zhè)個壓力。陳總還(hái)提到，軟件核心之一是要對(duì)社交電商裂變邏輯的理解和系統化，很多圈外的技術公司是沒(méi)有辦法對(duì)團長(cháng)進(jìn)入、考核、升降級、推薦關系動态管理的，社群團購本質上就(jiù)是通過(guò)微商的組織形式，社區團購的推品方式結合起(qǐ)來的新型電商，這(zhè)部分往往是運營的關鍵所在。
可能(néng)大部分企業認知移動商城+分銷就(jiù)可以完成(chéng)社群團購的系統構建。事(shì)實上，社群團購需要的不僅僅是訂單成(chéng)交，流量的分發(fā)，還(hái)需要對(duì)人“強關系”的管理與運營，對(duì)團品的自營與協同，在合規之下獎金發(fā)放個性适配。
三、對(duì)大小團方的全面(miàn)賦能(néng)
曉微科技創始人陳總經(jīng)常在大會(huì)分享說(shuō)，未來社群團購的終局是“滿天星”多元格局。社群團購尚屬于賽道(dào)的早期，進(jìn)入門檻不高，因此是當下創業者非常難得的機會(huì)。“爲了滿足小微創業者能(néng)夠快速啓動社群團購項目，大師熊有一個共享版本大師熊系統，隻需要提供基本的資料可以在2天内完成(chéng)系統的部署，費用隻需要19800元，基本就(jiù)是一個移動商城的費用”，陳總很驕傲的說(shuō)。陳總介紹，這(zhè)個版本基本具備了大師熊企業級的所有功能(néng)，這(zhè)就(jiù)大大降低了創業者進(jìn)入門檻，創業的風險。如果前期使用系統自帶的雲倉團品，那麼(me)隻需要2-3個人即可開(kāi)啓社群團購創業。
但是，對(duì)于已經(jīng)訂單過(guò)萬、數萬的團方，如閨蜜團、海囤生活、用心團、雨團、閨蜜SHOW、寶媽賦能(néng)平台等，大師熊提供了獨立小程序、結算端口及專屬部署環境的服務。他們任何一個做一場限時(shí)搶購、秒殺都(dōu)可以達到十數萬的并發(fā)量。對(duì)不同量級的團方，他們各自的訴求也有相當大的差異，但是即便如此，大師熊提供了一套非常完備、穩定的封閉的解決方案。這(zhè)套解決方案中，包括公衆賬号、2個小程序、具備對(duì)接多個第三方支付商戶等配置。這(zhè)套方案市場價格隻是59800元即可開(kāi)發(fā)部署。
四、技術是開(kāi)始，服務才是核心
“大師熊用戶次月活躍用戶6個月的存貨達到80%，這(zhè)是一個非常不錯的數據，得到衆多投資方的認可”，陳總透露了他常跟投資方打交道(dào)中的核心數據。在陳總看來，能(néng)夠做到這(zhè)個數據，一方面(miàn)是因爲社群團購這(zhè)種(zhǒng)模式的優勢，同時(shí)也表明大師熊軟件及服務優秀的一個證據。
曉微科技創始合夥人廖叔說(shuō)，軟件隻是開(kāi)始，服務才是核心能(néng)力。大師熊從售前社群團購模式開(kāi)始，市場人員需要對(duì)社群團購行業、模式、系統實施、項目運營都(dōu)要非常熟悉，否則無法做到對(duì)用戶引導、跟進(jìn)和後(hòu)續的服務。客戶選擇大師熊不能(néng)像一些标準化商城一樣(yàng)，隻通過(guò)自帶的客服系統就(jiù)完成(chéng)，而是需要做很多個性化的需求滿足，多元、即時(shí)需求的響應與滿足。
“客戶選擇大師熊，就(jiù)是把系統整個業務外包給你了，必須做到貼心的服務和高度的響應，否則無法有效滿足客戶的需求，滿意度也沒(méi)辦法上去”，廖叔補充說(shuō)。在完成(chéng)系統部署後(hòu)，對(duì)系統的使用，局部優化，人員、訂單、傭金等數據也會(huì)很多随之而來的臨時(shí)相應服務。這(zhè)些都(dōu)是作爲團方來說(shuō)非常重要、基礎的服務，因此需要一個龐大的項目服務團隊來完成(chéng)。“大師熊目前有很大比例的客戶是客戶轉介紹，這(zhè)些要做到這(zhè)個良性循環就(jiù)依賴于系統的服務滿意度”，廖叔不無驕傲的透露說(shuō)。
五、叠代無止境，忍住各種(zhǒng)誘惑
2019年5月首個原生社群團購系統與大家見面(miàn)，10月，大師熊率先完成(chéng)了跨境供應鏈雲倉接入，12月大師熊直播系統上線，4月共享倉推出……。“價值提供”與“利他”是大師熊産品設計的理念。雖然聽起(qǐ)來有點虛，通俗說(shuō)就(jiù)是大師熊首先是一套能(néng)夠爲團方解決線上門戶和管理體系搭建的平台需求，然後(hòu)是推出的每一個重大功能(néng)和産品要基于能(néng)夠滿足團方剛性需求，抱著(zhe)“利他”思想去叠代和服務團方。
在推出跨境商品時(shí)，确實考慮到團方團品品質被(bèi)争論最多，如果能(néng)夠介入能(néng)夠有政府海關部門背書的跨境商品，能(néng)夠有效提升團品和服務的質量。跨境倉合作夥伴與大師熊達成(chéng)一緻，一站式滿足跨境商品上架、結算、海關推單、保稅倉直發(fā)等。推出的次月“雙十一”聯合舉辦了首屆跨境商品社群團購節，11天實現近千萬的交易量。
上線當月，寶媽賦能(néng)平台創始人蕭總發(fā)起(qǐ)一場直播即實現了在線9000多人，成(chéng)交18000多單，成(chéng)交額破百萬的案例。這(zhè)個數據在公域大平台直播來說(shuō)不算什麼(me)，但是對(duì)一個社群團購項目，在私域流量的直播來說(shuō)，這(zhè)個轉化無疑能(néng)夠讓很多的社群團購項目引發(fā)直播熱。目前，大師熊團方基本都(dōu)開(kāi)通了直播，有效提升了轉化，增強了這(zhè)些社群團購平台的競争力。
共享倉是基于團方選品、試錯成(chéng)本高的背景下誕生的一個重要闆塊。共享倉可以實現抱團的團方實現團品的在線共享、幫買。共享倉實現了一鍵同步團品，即時(shí)傳遞訂單，實時(shí)結算傭金和貨款的全鏈路在線化，通過(guò)圈子社交大大降低了供銷之間交易成(chéng)本和運營效率。
六、2020，乘勢再起(qǐ)
新年伊始，新冠疫情讓很多企業措手不及。但是對(duì)我們社群團購賽道(dào)來說(shuō)，危中有機，是一個難得一展身手的好(hǎo)時(shí)機。在這(zhè)場全球性的災難中，沒(méi)有人、企業和國(guó)家能(néng)夠獨善其身，對(duì)社群團購平台來說(shuō)，社群購物已經(jīng)成(chéng)爲人們日常生活的标配，同時(shí)會(huì)有越來越多的個體創業者會(huì)參與進(jìn)來，共同推動社群團購購物方式的普及和賽道(dào)的繁榮。
“曉微科技是一個年輕的創業公司，得到衆多的客戶支持，才讓我們有一些成(chéng)績，但是壓力與責任并存，期待越來越多的團長(cháng)、團方以及服務方加入進(jìn)來，共同構建一個健康、強大的行業生态，這(zhè)是我們真是的期望”，陳總在采訪中最後(hòu)說(shuō)。“爲了響應當下疫情困局，結合公司發(fā)展，我們正在推出一個更低成(chéng)本39800元的版本，希望能(néng)夠有更多的來自正在困局中傳統商貿的企業加入進(jìn)來”，市場負責人廖叔給筆者透露說(shuō)。
“雨團是一個非常經(jīng)典的案例，作爲背後(hòu)的曼天雨集團通過(guò)線下擁有的3萬多家加盟連鎖店，“一出生就(jiù)風華正茂”，上線當天就(jiù)破萬單，目前一直持續在這(zhè)個水平，跻身頭部陣營。”廖叔向(xiàng)社群團購賽道(dào)介紹了一個案例。這(zhè)說(shuō)明，社群團購是一個擁有強勁生命力和隐含巨大商機的賽道(dào)。
重要核心觀點：社群團購隻是剛剛開(kāi)始，時(shí)機剛剛好(hǎo)。2021年，所有生意都(dōu)值得用社群團購的模式再做一遍，社群團購系統開(kāi)發(fā)找大師熊。
