解密:社群團購平台的核心—關于産品的運營-大師熊

社群團購依靠團長(cháng)社交關系建立以微信群爲載體,進(jìn)行每日好(hǎo)品推薦,達到産品訂單集合,獲得優勢價格的開(kāi)團零售模式。在社群團購平台的運營中,産品是很關鍵的運營要素之一。它不像電商或門店,展示出來即可,從選品到推品到售後(hòu),社交的屬性都(dōu)涵蓋其中。


解密:社群團購平台的核心—關于産品的運營


一、選品三大标準


1.引流品

顧名思義,這(zhè)部分商品是拿來吸引團長(cháng)和客戶的,售後(hòu)少,價格在29.9元以内,試錯成(chéng)本低,别人看了就(jiù)會(huì)買。你的引流産品價格低,再加上品質好(hǎo),客戶才會(huì)産生複購,願意第二次回購。我們需要用引流産品和客戶發(fā)生交互關系,産生信任,成(chéng)交是建立信任的最好(hǎo)方法。也很利于團長(cháng)對(duì)外分享拉新;和提高剛加入團長(cháng)的活躍度。

2.旗艦主打品

代表了社群團購平台的品牌形象,符合平台打造的平台定位。例如以有機生活爲定位屬性的平台,農副産品就(jiù)是它主打的品類;以女性優質生活爲定位屬性的平台,美妝、服裝等就(jiù)是主打的品類。總之,不同平台定位的寬窄度不一樣(yàng),有專精某一個或幾個品類的,有打造多品類的,找到自己平台的定位是重中之重。

3.利潤品

顧名思義,賣出去獲得的利潤比較客觀的産品,是社群團購平台和團長(cháng)利潤來源很重要的一塊。例如平台自主貼牌或議價空間大的産品,輕奢類尤爲常見。


二、推品兩(liǎng)大關鍵

1.素材内容的打造

素材的來源一是供應商提供,二是社群團購平台制作。懂社群團購的供應商,會(huì)提供可以直接複制來用的文案、圖片、視頻甚至推品話術;同時(shí)平台自己拍攝的試用圖片,團長(cháng)的體驗視頻也是特别有效的素材。

2.群内推品的方法


解密:社群團購平台的核心—關于産品的運營1


三、售後(hòu)處理

售後(hòu)是所有行業都(dōu)會(huì)面(miàn)臨的問題。一旦出現售後(hòu)問題同時(shí)也就(jiù)意味著(zhe)産品本身,或者物流出現了問題。在一次性交易的生意中,不管售後(hòu)處理的好(hǎo)或不好(hǎo),這(zhè)個顧客大概率都(dōu)會(huì)流失,但是處理的好(hǎo),對(duì)于以社交爲核心的團長(cháng)和顧客都(dōu)是很好(hǎo)的背書,信心都(dōu)會(huì)有很大的增強。


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