一、不要過(guò)度營銷
高客單價的用戶普遍不屬于價格敏感性，厭惡過(guò)度營銷。我們看到很多零售行業做社群，通常會(huì)在群裡(lǐ)做各種(zhǒng)活動來促進(jìn)成(chéng)交，例如滿減、秒殺、團購等，這(zhè)些活動大大提升了社群内的成(chéng)交。但是如果把這(zhè)些活動放到高客單價産品的群裡(lǐ)，就(jiù)會(huì)給群員一種(zhǒng)被(bèi)鄙視了的感覺。這(zhè)樣(yàng)的行爲通常會(huì)激怒用戶，從而讓用戶産生離開(kāi)的想法。
二、重視内容，話題讨論
高客單價産品一般都(dōu)有大量可以讨論或者分享的話題性。例如：高客單價的服裝購買者已經(jīng)不僅僅是購買它的保暖遮體功能(néng)，而是想要通過(guò)它達到突出自己優美身材的作用。所以，很多做服裝的社群會(huì)不定時(shí)分享穿搭技巧。當用戶消費力已經(jīng)到達了某個水平階段以上時(shí)，價格與「物質層面(miàn)」對(duì)于他們來說(shuō)就(jiù)不是那麼(me)重要了，也不該成(chéng)爲我們的注意力重心，「情緒價值」才是主戰場。
高客單品類中，如何通過(guò)内容創造附加價值，始終是核心問題。比起(qǐ)高性價比，他們（高客單群體）更注重「身份調性」上的區别，營銷誘餌要盡可能(néng)與用戶的身份調性契合，否則會(huì)帶來負面(miàn)效果。
三、做好(hǎo)标簽，精細化運營
高客單價用戶特别在意特殊性，強調獨一無二。在用戶進(jìn)行溝通咨詢的時(shí)候，去發(fā)現每個群員的屬性。例如客戶的購買次數、購買金額、對(duì)群内對(duì)話的回複情況等等；另外對(duì)群員用戶的畫像進(jìn)行劃分，用戶是「孕婦」，她們就(jiù)會(huì)需要更「安全」品質更高的補品；而「白領女性」、「老年人群體」，「健康」與營養成(chéng)分構成(chéng)則是最重要的推薦因素，比如老人群體，對(duì)各種(zhǒng)成(chéng)分的攝入都(dōu)需要很細心，以便盡可能(néng)控制自己日常飲食的營養結構；精細化運作的一個表現爲【用戶分群】，把不同的用戶分到不同的社群進(jìn)行不同的内容分發(fā)。
四、産品快用完的時(shí)候，就(jiù)是最好(hǎo)的成(chéng)交機會(huì)
低客單價産品的銷售更多的是在于囤貨，即使不用也可以買過(guò)來屯著(zhe)。例如衛生紙、濕巾等，高客單價格産品更多的在用戶之後(hòu)或者快用完的時(shí)候，才會(huì)想到去購買。我們做的每一次促銷産品活動中，把産品的消耗情況進(jìn)行整理，才用戶快消耗完之前進(jìn)行産品的推薦，用戶購買産品的概率會(huì)更高一些。
總結：高客單價産品的顧客更注重體驗感受，情感的溝通交流。精細化運營才是高客單價私域流量的重中之重。私域運營管理系統開(kāi)發(fā)找大師熊。
