種(zhǒng)子用戶主要是看關系,看潛力,看他現在有沒(méi)有購買力,是否很跟你關系很好(hǎo),跟你團隊,跟你的一個創始人有各方面(miàn)的關系,信任度本來是不是認識的,之前有沒(méi)有過(guò)見面(miàn)呢?聯系啊,要看這(zhè)樣(yàng)一個關系鏈。
而超級用戶呢,就(jiù)要從種(zhǒng)子用用戶裡(lǐ)面(miàn)去來篩選,我們可以設定一個超級用戶的門檻,比方說(shuō)是購買、購物、購買一個199元,然後(hòu)就(jiù)可以成(chéng)爲我們一個超級用戶,可以享有一個購物折扣,那其實這(zhè)已經(jīng)是一個會(huì)員體系的一個一個基礎了。
針對(duì)于優選的100個種(zhǒng)子用戶和其中一部分的超級用戶,我們是可以去進(jìn)行主推,我們的品牌優勢品怎麼(me)去推呢?我們包括我們可以去體現一下這(zhè)些種(zhǒng)子用戶,他們可以得到的權益,比如說(shuō)我們可以進(jìn)行産品的一個劑量體驗,新品的一個免費體驗,包括邀請他們去填寫,來做這(zhè)樣(yàng)一個買家秀,你們去來去做一個收集。
如果成(chéng)本和條件允許,建議做多次線下見面(miàn)會(huì)。一次見面(miàn),遠勝于在微信、朋友圈以及社群交流一年。一次見面(miàn),可能(néng)帶來年均每人5000元的購物消費收益。因爲一次見面(miàn)呢,它最大的價值在于能(néng)讓用戶産生信任,他可以認識這(zhè)樣(yàng)一個平台,認識你們這(zhè)個平台,或者包括品牌,它的實力,你們在做什麼(me)事(shì)情,以及他可能(néng)會(huì)接觸到整個一個創始人,他傳遞出來的各方面(miàn)的能(néng)量、形象,從而這(zhè)樣(yàng)一個用戶,他就(jiù)會(huì)有更多的一個深度關聯,願意付費購買,後(hòu)續我們去進(jìn)行推薦的産品。那當然這(zhè)個見面(miàn)會(huì)其實我們還(hái)可以玩出很多的花樣(yàng),根據自身的資源,你的産品特點和業務模式來做調整。那麼(me)具體的一個玩法,我覺得是可以課後(hòu)跟我們的老師來一起(qǐ)去做個交流。
家有良物平台,在啓動私域社群平台時(shí),把種(zhǒng)子用戶,超級用戶,以及見面(miàn)會(huì)這(zhè)塊玩得非常的溜。甚至這(zhè)塊是他們啓動初期投入人力物力精力最多的。也正是這(zhè)個環節的積累,不斷完善,讓他們在平穩的積累平台口碑信譽,然後(hòu)在半年後(hòu)迎來了每一個季度的快速增長(cháng),直至今天,年銷售額逼近8億。
他們做這(zhè)個事(shì)情,複盤過(guò)來就(jiù)是一句話:【建立信任關系鏈】。有了信任關系鏈,才是私域,才是一個企業有效有價值的私域資産。但往往,很多企業,就(jiù)我所接觸到上百家企業,毫不誇張,他們在做私域的時(shí)候,最忽視的就(jiù)是這(zhè)塊,大部分企業做私域,最重視的反而是引流和各種(zhǒng)優惠券的發(fā)放——這(zhè)兩(liǎng)個事(shì)項的投入,都(dōu)和建立【信任關系鏈】毫無關系。