私域運營這(zhè)個詞是從20年開(kāi)始的,随著(zhe)私域的發(fā)展,很多人把私域和銷售,甚至和客服關聯到一起(qǐ)。很多公司并且這(zhè)樣(yàng)去做了,其實并不是這(zhè)樣(yàng)的,私域運營工具有哪些?大師熊爲您提供全鏈路私域增長(cháng)方案。
很多人認爲私域做的好(hǎo)的就(jiù)是私聊,其實就(jiù)是銷售,原因是,他面(miàn)試了個私域的崗位,結果入職後(hòu)發(fā)現幹的是銷售的工作,還(hái)有的人說(shuō)公司給他10個手機20個微信,每天的工作就(jiù)是根據客戶在電商平台的下單,去一個一個打電話,添加客戶微信,然後(hòu)每個月會(huì)有幾場活動,進(jìn)行群發(fā),然後(hòu)有人回複就(jiù)去私聊溝通,最後(hòu)成(chéng)交,當然了,其中會(huì)涉及到發(fā)朋友圈,給客戶打标簽,做備注等等之類的。
其實呀,私域并不是銷售,私域是要出業績的,也就(jiù)是有gmv。而銷售也有gmv的考核,所以我們極容易弄混他們兩(liǎng)個,認爲私域就(jiù)是賣東西,我們也會(huì)見到很多公司對(duì)私域的要求就(jiù)是出業績,但是呢,因爲頂著(zhe)私域的頭銜,所以他還(hái)需要做引流拉新、活動設計、成(chéng)交變現、用戶活躍等,這(zhè)樣(yàng)一看,私域啥都(dōu)要去做,而且考核的還(hái)是gmv,那麼(me)私域根本就(jiù)不賺錢呀,誰還(hái)去做呢?
私域和銷售的區别就(jiù)在這(zhè)裡(lǐ),銷售=賣東西,私域=引流+活動+文案+成(chéng)交+活躍+裂變,私域的優勢是什麼(me)?私域需要做的東西很多,很多公司的私域根本不賺錢,那麼(me)如果你做了私域,對(duì)你的好(hǎo)處在哪裡(lǐ)呢?或者說(shuō)有什麼(me)私域運營工具可以幫助到我們快速做好(hǎo)私域增長(cháng)呢?
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