給社群人群劃分類型，各盡其能(néng)當大家說(shuō)到“用戶”一詞時(shí)，一般指單一性的用戶，用戶的真實含義是不同的用戶群體的集合。我們經(jīng)常聽到一句抱怨的話，說(shuō)這(zhè)個人怎麼(me)這(zhè)樣(yàng)，人的群體性讓人常常排斥異己，每個人都(dōu)有自己的想法，都(dōu)有自己的做法。
用戶是多樣(yàng)的，比如，同樣(yàng)是智能(néng)手機，有人使用蘋果手機，有人使用安卓手機。就(jiù)算是同樣(yàng)使用安卓系統的手機，運營人員按照用戶對(duì)産品需求的相關特性，對(duì)用戶進(jìn)行類型劃分，讓每一個産品都(dōu)能(néng)找到對(duì)應的用戶。
在産品的模型期，這(zhè)些用戶是種(zhǒng)子用戶，具有标本意義。當産品成(chéng)長(cháng)起(qǐ)來後(hòu)，重要用戶是那些有影響力的用戶。比如，社區裡(lǐ)的網紅、微博裡(lǐ)的明星。很多平台剛做時(shí)候，邀請很多KOL來使用平台産品，這(zhè)些後(hòu)面(miàn)成(chéng)爲的用戶可以影響到很多人，除了起(qǐ)到品牌宣傳的作用，還(hái)能(néng)帶來很多用戶。重要用戶的數量一般不會(huì)特别多，可以采取精細化的方式運營，充分挖掘這(zhè)些人的作用。
2.能(néng)産生很多貢獻的用戶
這(zhè)些用戶是批量的，他們是用戶的中堅力量，既是産品的使用者，也是産品的宣傳員。他們往往是參與度比較高的活躍用戶，他們願意付費購買你的産品，願意跟朋友分享，也願意幫助其他用戶解決問題。這(zhè)部分用戶要使用批量運營的模式來挖掘價值，一是挖掘這(zhè)些用戶的經(jīng)濟價值，二是挖掘這(zhè)些用戶的傳播價值。
3.一般用戶
這(zhè)些用戶也是批量的用戶，其特點是被(bèi)動，他們往往是追随者。針對(duì)這(zhè)部分用戶，運營人員要提高他們的活躍度，設計運營方案，讓他們向(xiàng)貢獻型的用戶轉化。
區分用戶類型後(hòu)，我們需要把不同的用戶篩選出來。
篩選出用戶後(hòu)，一定要密切跟蹤用戶，因爲我們的篩選辦法可能(néng)有問題，密切跟蹤除了讓我們發(fā)現問題外，還(hái)讓我們更了解用戶。
社群運營必須秉持一個觀點，大部分用戶都(dōu)是可以激發(fā)和塑造的，我們對(duì)用戶進(jìn)行分類，一方面(miàn)讓用戶進(jìn)行産品購買及不停地進(jìn)階。更重要的是，針對(duì)不同類型的用戶，制定不同的運營策略及産品銷售方法。
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