1.電商客服、售後(hòu)客服——（運營部的一部分）（淘寶、天貓、客服專員方向(xiàng)的都(dōu)可以）
爲什麼(me)我會(huì)把售後(hòu)放第一位呢？因爲是爲了強調社群團購的大部分售後(hòu)是需要前置安排的。
規格：2支裝，140克/支
成(chéng)分：山梨醇 二氧化矽 甘草 連翹提取物 乳鐵蛋白等
功效：遠離幽門螺杆菌、清新口氣、減少牙菌斑、去口臭護理口腔
有效期：3年
生産日期：2020年2月左右
标準：GB/T8372-2017
許可證：蘇妝20160125
國(guó)家發(fā)明專利号：ZL201410168022.9
使用方法：每天三次、飯後(hòu)洗刷、規範刷牙，刷後(hòu)含漱3分鍾效果更佳
産地：江蘇
發(fā)貨地：浙江
快遞：随機包郵，西藏、青海+10元，新疆 港澳台地區暫不發(fā)貨
售後(hòu)：支持7天無理由退換，非産品問題買家承擔運費
售後(hòu)憑證要求：需提供圖片證據（快遞面(miàn)單和所有壞品同框拍照）并反饋熊熊團團長(cháng)，這(zhè)是處理售後(hòu)的唯一标準，敬請配合，謝謝！
下單後(hòu)：2-5天發(fā)貨】
如上示例，開(kāi)團時(shí)間，截團時(shí)間、發(fā)貨時(shí)間、對(duì)應的物流是哪家、哪些地區因爲地理位置或者社會(huì)環境的特殊原因不包郵或者沒(méi)辦法發(fā)貨、不同産品的售後(hòu)處理規則不一樣(yàng)等等，這(zhè)些都(dōu)是需要前置說(shuō)明的，這(zhè)樣(yàng)也可以更好(hǎo)地提高客戶的購物體驗和複購率。
2.采購招商專員、供應鏈開(kāi)發(fā)
采購部，所有跟物品有關的東西，比如說(shuō)倉儲，發(fā)貨，打樣(yàng)，前期跟供應商洽談全部是屬于采購部的事(shì)情，每天八個團品，每一個團品都(dōu)需要打樣(yàng)，然後(hòu)進(jìn)行實物拍攝，打樣(yàng)，選品，排期，上架，确認庫存，然後(hòu)交給運營部安排開(kāi)團；後(hòu)續接單開(kāi)團成(chéng)功後(hòu)單，接下來的跟安排發(fā)貨，導單給供應商，結款，售後(hòu)整個流程采購走完之。 采購部門把品選好(hǎo)，樣(yàng)品打完之後(hòu)，中間的承接部分就(jiù)到了運營部門…
3.運營助理、社群運營（各招聘網站已經(jīng)有對(duì)應的社群團購運營的招聘可以借鑒）
運營承接商品之後(hòu)，需要進(jìn)行産品的賣點提煉，用文字的方式表達出來。把産品圖片進(jìn)行美化。上傳安排在系統裡(lǐ)，然後(hòu)進(jìn)行團品排期、活動安排等。除此之外，要負責協助領導進(jìn)行招募回來的團長(cháng)的培訓、日常運營維護等。運營安排好(hǎo)至少提前一天安排好(hǎo)每日上架商品，安排上架到系統，準備好(hǎo)給團長(cháng)的發(fā)圈發(fā)群文案、圖片或者視頻等素材後(hòu)，要從這(zhè)些準備上架的團品裡(lǐ)面(miàn)找到一個爆款，重點推薦。
接下來是預熱。在提前一天的晚上，比如八點鍾要在群裡(lǐ)面(miàn)預熱，告訴大家明天會(huì)有哪些産品準備上架開(kāi)團，這(zhè)些商品裡(lǐ)面(miàn)哪個是可以重點推薦的，賣點是哪些。在社群團購平台跟團長(cháng)之間一般會(huì)有兩(liǎng)類群，一類是素材群，素材是專門每日團品海報、文案、視頻等素材，全是禁言的。一類是公司爲群主的團長(cháng)群，我們所有的溝通和交流，包括爆品推薦、複購申請、買家秀、團長(cháng)培訓、如何把品賣出去等經(jīng)驗交流都(dōu)在團長(cháng)群裡(lǐ)面(miàn)。團長(cháng)是小B端，是我們社群團購的核心，我們得讓團長(cháng)知道(dào)這(zhè)個東西好(hǎo)，怎麼(me)好(hǎo)，好(hǎo)在哪裡(lǐ)，他有沒(méi)有信心去賣，因爲東西賣得好(hǎo)不好(hǎo)，最重要的是我們的團長(cháng)對(duì)于這(zhè)個團品的了解和他對(duì)這(zhè)個産品的信心。把細節溝通完，有一些産品是屬于有爆品屬性的，就(jiù)會(huì)比較容易推起(qǐ)來就(jiù)爆了。
4.商品編輯（前期可以讓客服在采購或者客服協助）
切入新零售，做社群團購，需要注意以下四點：
第一個是時(shí)間窗口對(duì)我們是非常寶貴的，因爲風口紅利都(dōu)是有時(shí)間限制的；
第二個是輕資産啓動，日常運營貫徹始終，運營人員要連接産品和人的情感；
第三個是要快速的奔跑、勇于嘗試，因爲隻有不斷嘗試，才能(néng)更快的找到符合我們各自屬性的方式，而且社群團購裡(lǐ)面(miàn)試錯的成(chéng)本是非常低的，如果不行馬上掉頭再去做另外一個嘗試，基本上不會(huì)有大的一些損害；
第四個作爲社群團購的創始人，要有格局觀，需要站在更高的角度透過(guò)表象看本質，這(zhè)樣(yàng)才可以更好(hǎo)地抓住核心點。戰術是可以随時(shí)根據市場動态，代理反饋等因素去做調整，但是戰略是需要我們創始人有一定的格局和一定的戰略思維把它做好(hǎo)。
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