團長(cháng)首先要做好(hǎo)的事(shì)情就(jiù)是銷售，他應具有網絡銷售的技能(néng)，每個團長(cháng)都(dōu)應該是微縮型的天貓商家，會(huì)利用捆綁銷售，購物直通車，預付款等各種(zhǒng)技巧。除此之外，他還(hái)應該有社群運營的相關經(jīng)驗，比如說(shuō)如何帶動社群的氣氛，如何利用爆單曬單等有效的技巧，活躍大家。
二、社群團購團長(cháng)需要了解用戶畫像
團長(cháng)要對(duì)自己的社群團購群做好(hǎo)定位。要好(hǎo)好(hǎo)研究一下群内成(chéng)員的用戶畫像。比如，她們是寶媽多，中老年人多，還(hái)是白領多，還(hái)是僵屍粉多。爲什麼(me)要研究用戶畫像，因爲社群團購就(jiù)是【貨找人】，邏輯和抖音帶貨相通。根據你成(chéng)員的用戶畫像去做一個團品的設計。
寶媽多你可以多推薦母嬰産品，中老年用戶多，那你可以多吆喝保健用品，很簡單。另外還(hái)要根據你的用戶畫像去判斷發(fā)團品的時(shí)間。白領一般在7:00~9:00爲通勤時(shí)間，那你的團品可以選擇在通勤時(shí)間發(fā)布。如果你的用戶都(dōu)是中老年爲主，那麼(me)盡量不要在中午休息時(shí)去打擾他們。
三、社群團購團長(cháng)要注意時(shí)間管理
對(duì)于一個優秀的團長(cháng)來說(shuō)，時(shí)間管理是非常重要的。如何能(néng)夠將(jiāng)發(fā)布産品，招收代理，學(xué)習，這(zhè)三者很好(hǎo)的安排，高效的完成(chéng)，其實是一件非常困難的事(shì)情，并沒(méi)有旁觀者看的輕松熱鬧。如果你抓了業績，就(jiù)容易忽視團隊的建設，如果你過(guò)多的投入學(xué)習中，業績又下滑了。所以，做好(hǎo)目标，定好(hǎo)計劃，是團長(cháng)最爲重要的必修課。
四、社群團購團長(cháng)要做好(hǎo)售後(hòu)和回訪
如果用戶第一次了解社群團購，他是抱著(zhe)懷疑的态度去體驗，如果體驗中有一丁點的不滿意，那麼(me)他會(huì)把剛開(kāi)放的心态立馬關閉，拒絕接受。并且退回到安全範圍認知中，也就(jiù)是“便宜沒(méi)好(hǎo)貨”。
如果用戶是已經(jīng)被(bèi)市場教育了很久，他了解社群團購很久，他身邊的朋友都(dōu)在做社群團購分享，那麼(me)他對(duì)社群團購這(zhè)件事(shì)的信任程度就(jiù)會(huì)遠高于第一次了解的用戶。信任和教育成(chéng)本極低的情況下，就(jiù)算出了一點差錯，用戶還(hái)是會(huì)選擇積極的配合團長(cháng)做好(hǎo)後(hòu)續的售後(hòu)工作，甚至還(hái)會(huì)無限回購。
盡管用戶對(duì)“社群團購”的認知都(dōu)有不同，但是依然要做好(hǎo)售後(hòu)和回訪。這(zhè)一步是維護社群強社交屬性的關鍵所在。
五、社群團購團長(cháng)要注意：慢就(jiù)是快
對(duì)于社群的人數，有效重要于多數。如果爲了群成(chéng)員的人數快速增長(cháng)而去做一些快速增長(cháng)的方式，比如說(shuō)購買粉絲等等。這(zhè)其實是對(duì)社群極大的傷害。甚至會(huì)破壞原有的社群的氛圍生态。所以對(duì)于社群人數來說(shuō)，慢就(jiù)是快，有效才是唯一和首要原則。
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