做社群電商一定要有好(hǎo)心态和極度的克制力。首先來講，社群電商并不會(huì)立竿見影，如果你給予過(guò)早過(guò)高的期望，也可能(néng)很難堅持下去；其次，在社群電商中不乏會(huì)出現一些高毛利的産品，這(zhè)時(shí)候你就(jiù)需要有極緻克制力和辨别力，一切從消費者的利益爲上。
俗話說(shuō)“賣貨先賣人”，信任經(jīng)濟尤其是社群電商中“人設”的作用越來越重，商家必須結合自己的實際情況出發(fā)，先把人設立住，才能(néng)爲後(hòu)來帶貨打好(hǎo)基礎。其實不僅僅是社群電商，在哪都(dōu)一樣(yàng)，售前售後(hòu)服務都(dōu)是重中之重。我們團隊的做法一般是即使沒(méi)有客人找我們，我們也要定時(shí)回訪，在用戶的真實需求和反饋中不斷改進(jìn)服務，對(duì)客戶的滿意度負責，對(duì)自己的長(cháng)遠發(fā)展負責。
私域社群電商這(zhè)三個點至關重要：一是産品，質量要絕對(duì)過(guò)關，品類要盡量豐富；二是服務，但要有底線，好(hǎo)服務不等于“好(hǎo)說(shuō)話”；三是勤快，商家可以在确保産品質量的前提下整點差異化的東西，比如說(shuō)一些獨家産品，這(zhè)能(néng)很好(hǎo)的給消費者帶來榮譽感；此外，還(hái)需要注意自家各個渠道(dào)電商業務不産生沖撞，以免造成(chéng)不必要的内部競争；最後(hòu)就(jiù)是在内容、文案、圖片上多下功夫。
産品質量過(guò)硬、價格低于市場、服務完美貼心是最關鍵的三大核心；除此之外就(jiù)是上臉的必先用，進(jìn)嘴的必先嘗，少點套路多點真誠，用戶不傻，他們是能(néng)夠感受到你的真心實意的。打造高粘性電商社群，我們有八字箴言“優質選品、優質服務”。
