一、私域的定義
“私域”是指商家直接擁有的,可重複的低成(chéng)本、甚至免費觸達用戶的場域。國(guó)内因用戶習慣,私域基本就(jiù)是指微信生态中的場域,包括公衆号、小程序、微信群、微信好(hǎo)友等。快手、抖音等也在宣傳“私域”,但那并不是,因爲平台在操控流量,本質還(hái)是商家在租平台中的流量,因此在我看來那并不是“私域”,且成(chéng)爲不了,除非有一天他們替換了微信生态,成(chéng)爲新的網民連接且免費的基礎場域。
二、再看下經(jīng)營平台電商與私域電商的區别
平台電商中,平台核心負責用戶的拉新轉化留存,再將(jiāng)用戶租給商家。商家上手就(jiù)相對(duì)簡單,有了解平台電商的運營,通過(guò)租平台的流量(平台推廣),就(jiù)能(néng)把貨鋪在消費者面(miàn)前,快速把生意做起(qǐ)來(商品供給是基礎能(néng)力)。
在平台電商經(jīng)營過(guò)程中,注意自己的商品性價比與服務質量,就(jiù)能(néng)逐步沉澱一批會(huì)員或粉絲,持續進(jìn)來逛;如果店鋪評分高,平台也會(huì)有自然流量導流進(jìn)來,讓生意做得更好(hǎo)。
私域電商中,全靠商家自己,做起(qǐ)來就(jiù)要難很多:需要有懂私域經(jīng)營的運營,這(zhè)就(jiù)難住了很大一部分人,一是因爲能(néng)力要求更高,二是相關的人才數更少。要學(xué)會(huì)做内容,無論公衆号、視頻号還(hái)是微信社群等,都(dōu)需要有内容的支撐。優質的内容,才能(néng)帶動沉澱在私域的粉絲有足夠的活躍。轉化并沉澱私域流量,需配合多種(zhǒng)工具和技巧,進(jìn)行私域用戶的積累。
而且私域電商部門,還(hái)需要能(néng)頂得住壓力,以長(cháng)期價值爲目标把私域建設堅持下來。因爲私域内容和流量積累到見效,有較長(cháng)的時(shí)間滞延,過(guò)程中容易被(bèi)他人及自己質疑、挑戰。這(zhè)麼(me)看來,打個比喻來說(shuō),如果商家是位肉食愛好(hǎo)者,那平台電商就(jiù)是肥美的肋排,私域電商有點像肉少的大骨。吃肋排當然更巴适。
三、做私域電商,有必要且充分的理由
必要理由:肋排雖肥美,但大骨體量大。從互聯網大環境看,網民規模見頂,用戶時(shí)長(cháng)成(chéng)爲新的争奪重點。目前,用戶大量的時(shí)長(cháng),被(bèi)微信等社交和内容平台所占據。爲了經(jīng)營規模的增長(cháng),商家開(kāi)始做私域,成(chéng)了必要的選擇。
重要性:以用戶爲中心,滲透到更接近用戶活躍的場域中。
緊迫性:用戶的注意力有限,越早建立用戶在私域的信任,觸達用戶的能(néng)力越寬越深。平台電商中競争日趨激烈,開(kāi)拓私域經(jīng)營,才能(néng)將(jiāng)經(jīng)營規模進(jìn)一步做大。
充分理由:肋排雖好(hǎo)吃,但大骨便宜呀!