如果電商做了私域,隻要方式方法用對(duì),産品體系沒(méi)有問題,基本上都(dōu)可以結構性的降低各項成(chéng)本,還(hái)能(néng)提升營業額。做電商的朋友都(dōu)知道(dào),10年前做電商和現在簡直就(jiù)不是一個概念,那時(shí)候刷刷單就(jiù)能(néng)賺錢,甚至6年前,你隻要會(huì)搞策劃,搞運營,做活動,就(jiù)能(néng)賺錢,而如今在平台獲取流量的成(chéng)本越來越高,獲客成(chéng)本遠高于利潤,商家的壓力很大,投入和産出完全不成(chéng)正比。
所以電商做私域的第一個好(hǎo)處就(jiù)是,降低獲客成(chéng)本。
第二個好(hǎo)處就(jiù)是可以提高用戶留存。大家都(dōu)知道(dào),電商平台的流量不屬于商家,沒(méi)有辦法激活用戶,如果平台還(hái)會(huì)想方設法阻止你和客戶聯系,因爲平台需要賺廣告費。況且,電商的客戶與商家從來沒(méi)有看見面(miàn),完全是買賣交易關系,沒(méi)有什麼(me)信任度,即便有電話可以打,也沒(méi)有什麼(me)用。如果有機會(huì)加到微信上來,就(jiù)能(néng)通過(guò)朋友圈,1對(duì)1私聊,社群等方式與他們産生鏈接,從而影響他們,建立信任,提高留存率。
第三個好(hǎo)處就(jiù)是,可以放大客戶的終身價值。如果客戶在你的店鋪買東西,他很可能(néng)是一次交易,如果其他商家做促銷活動,很可能(néng)就(jiù)跑到競争對(duì)手那裡(lǐ)去了。所以如果把客戶留在你的私域裡(lǐ),通過(guò)精細化運營,就(jiù)有很大機會(huì)刺激到客戶複購,進(jìn)而放大客戶的終身價值。
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