在微商如此普遍的今天,我們可能(néng)覺察到了這(zhè)個市場的規範性,很多做微商的會(huì)在微信上賣不合格産品,出了問題不管不問,即使賣的産品沒(méi)問題,也不注重做售後(hòu)服務和維護客情,所以,最後(hòu)把自己作死了,把微商名聲做臭了。今天好(hǎo)實用小編教大家,微商如果懂得運用以下這(zhè)幾點,提高客戶的複購率其實并不難。
做微商是要把客戶當成(chéng)是朋友,而不是收完錢就(jiù)成(chéng)冷漠狀态,這(zhè)樣(yàng)客戶很難會(huì)進(jìn)行複購。那微商怎麼(me)做好(hǎo)售後(hòu)服務,維護客情呢?
第一,關于客戶對(duì)産品的使用疑問一定要仔細回答,發(fā)一些小貼士,并督促使用,遇到節日的時(shí)候可以發(fā)一些祝福話語。
第二,關注客戶朋友圈,多點贊,贊美評論,增加感情與印象。
第三,不要随便@和群發(fā),尊重客戶,發(fā)反饋的時(shí)候要經(jīng)過(guò)客戶的同意。
第四,節日發(fā)紅包,這(zhè)樣(yàng)會(huì)大大增加你的親和力,讓客戶信任你。
不要把客戶隻當成(chéng)客戶,要把客戶當成(chéng)朋友對(duì)待,因爲客戶也有可能(néng)成(chéng)爲你的代理,平時(shí)溝通中需要給與客戶快樂和肯定,這(zhè)需要一定的耐心。
第五,你的産品一定要有品質保證,因爲隻有好(hǎo)效果好(hǎo)用的産品才能(néng)吸引注意,才能(néng)讓人有做代理的興趣。
第六,給予信心與鼓勵,對(duì)于很多人來說(shuō),幹微商可能(néng)是三分鍾的熱情,所以,你一定要記得鼓勵别人,給予信心。
當你的産品好(hǎo),售後(hòu)到位,客情好(hǎo),不僅僅能(néng)産品複購,還(hái)能(néng)輕松將(jiāng)客戶發(fā)展成(chéng)爲你的代理,平時(shí)做好(hǎo)這(zhè)些細節,其實不難。
現在互聯網時(shí)代,如果直接把商品鏈接分享出去,那麼(me)下次客戶就(jiù)可以直接在上面(miàn)購買了,所以不需要再找你來下單,這(zhè)樣(yàng)能(néng)夠讓客戶随時(shí)的下單,提高客戶的複購率。記賬熊小程序系統就(jiù)可以實現産品分享,直接對(duì)話框下單的場景。