一次疫情讓我們所有人都(dōu)回歸了最基礎的生活需要,網絡最大的突變是原來的奢侈品消費大幅度下降,服裝鞋帽公司倒閉,而餐飲外賣快遞各種(zhǒng)社群團購電商,線上線下一體化的小程序商城火爆起(qǐ)來,這(zhè)裡(lǐ)我們還(hái)是以行業大佬拼多多爲案例探讨,從中梳理我們把基礎學(xué)好(hǎo),把不足和優化彌補,快速行動,不做全國(guó)能(néng)把家門口一畝三分守住,你就(jiù)是王者。
我們都(dōu)想搭建自己的社群,如果忽略社群本質,茫然上馬,我還(hái)真的不相信招聘一兩(liǎng)個新媒體、社群運營總監就(jiù)能(néng)解決,今天從根上咱們明确我們都(dōu)想要的。
國(guó)内目前主流手機購物APP,用戶發(fā)起(qǐ)和朋友、家人、鄰居、社群團購系統随機匹配陌生人等拼單以更低的價格,拼團購買商品。因爲價格低廉,增加了拼小圈看到好(hǎo)友動态、一鍵做影集、拼小圈紅包(朋友圈對(duì)标,滿足欲望之外新增更多交互社區價值);好(hǎo)友合唱(對(duì)标全民K歌,增加娛樂快樂元素);好(hǎo)友問答(對(duì)标朋友圈+百度+知乎),再加上實實在在真金白銀的優惠價格和評價返利,聚集的人數激增直接沖擊淘寶越級APP排行第一,雖然現在社交拼團類的電商平台風起(qǐ)雲湧,都(dōu)看到這(zhè)種(zhǒng)低成(chéng)本的引流裂變,引入海量流量,想分一杯羹,挂靠淘寶旗下1688、省錢購、特價、一淘、京東旗下京喜等都(dōu)在不遺餘力,但小編認爲互聯網隻有第一沒(méi)有第二,老大搭好(hǎo)台子,我們學(xué)習規則,增加自己的優化組件就(jiù)可以好(hǎo)風憑借力。好(hǎo)好(hǎo)研究,好(hǎo)好(hǎo)借力。
2.核心業務邏輯
搭建上遊廠家、物流服務商、入駐商戶、廣大用戶、自身電商共同參與的閉環生态社群團購系統,通過(guò)直連工廠反向(xiàng)定制,從源頭上把控産品品質,同時(shí)深度與用戶共鳴充分滿足用戶個性化需要,去除渠道(dào)商、分銷商環節。創造優良客戶體驗,回歸爲用戶創造價值的商業本質。扁平化快速反應系統,能(néng)夠快速處理用戶反饋,加上近年的直播網紅視頻技術,令線上社交幾乎接近真實社交體驗,深度用戶參與。利用大數據分析及時(shí)反饋,嚴格的投訴商家信譽承保機制,以保證順利運營營銷計劃、倉儲計劃、物流計劃等
筆者認爲如今2020把握風口搭建自己商業體系的企業家老總都(dōu)可以靜心反複閱讀研究拼多多背後(hòu)精湛的商業邏輯以及關鍵的人文精神,情懷格局,我們仍然有 青出于藍而勝于藍的機會(huì),一方面(miàn)小程序商城+視頻号時(shí)代的到來給我們自建體系樹立邏輯榜樣(yàng),同時(shí),拼多多并不是把所有的端口都(dōu)做了,無論作爲一手供應商還(hái)是作爲社區終端用戶,入駐商戶,我們還(hái)有很多可以獨辟蹊徑的秘密通道(dào)。加我私信深入探讨。
3.可以優化的地方
也正是目前我們可以規避的點滴,共勉未來操作、沒(méi)有找到優惠商品、砍價很多次依然付款、誘導分享、社交利用過(guò)度,爲了返利虛假好(hǎo)評、商家發(fā)錯貨、團品要求反複轉發(fā),導緻信用透支。
拼多多沒(méi)有全力做社群的情況下,我們的商戶商家如果能(néng)夠選鋼絲粉培育優秀主播,那麼(me)這(zhè)些免費的義務宣傳員可以轉化爲社群團購長(cháng),社群團購長(cháng)如果能(néng)夠按照我們前面(miàn)文章的培養方式進(jìn)入企業商學(xué)院體系遠比企業在社會(huì)招聘,成(chéng)本更低社會(huì)影響力更大,在自管理體系中,盡量去規避以上發(fā)現的需要優化的組件,另外,一個很好(hǎo)的部分就(jiù)是社區社交體驗,筆者有一位朋友專注搭建一個義工服務社區體系,僅僅用了很短的時(shí)間便搭建起(qǐ)來太原上百個社區基地,反過(guò)來也成(chéng)了現在最有價值的生态社群。