私域運營的關鍵在于構建企業的數字化基因，完美日記被(bèi)認爲是私域流量運營最成(chéng)功的品牌之一，它的做法被(bèi)很多人總結爲：在朋友圈做人設，持續地跟客戶溝通，通過(guò)與小群用戶互動完成(chéng)交易，并以直播形成(chéng)更大規模的裂變和銷售。
但是，完美日記光速成(chéng)長(cháng)的背後(hòu)，首先是定位做一個更大的品牌，有一個完整的發(fā)展規劃：在小紅書等内容平台呈現優質内容，提升外圍聲量和人們對(duì)品牌的認知；之後(hòu)，它再去發(fā)展私域，通過(guò)海量的用戶池，不斷跟用戶做交互和複購，形成(chéng)品類擴充和聯名發(fā)布。接著(zhe)，它還(hái)開(kāi)始拓展線下門店。
在這(zhè)個過(guò)程中，完美日記才非常高效地完成(chéng)了從品牌初始沉澱到規模化、并從公域中持續獲客的不斷跨越。
因此，私域電商運營是一個完整又複雜的過(guò)程。我們不能(néng)單純看一時(shí)的成(chéng)交額，更重要的是打好(hǎo)私域的底盤，建立起(qǐ)數字化運營體系和運營能(néng)力。
私域電商的三層價值：提升溝通效率、體驗創新、數據驅動。
相比于公域，私域具有以下三大基本特征：第一，私域允許品牌、商家直接反複觸達已連接的消費者。第二，消費者觸點是自有可控的，品牌可以選擇在某個觸點上怎麼(me)跟消費者進(jìn)行交互。現在比較典型的可控觸點就(jiù)是微信小程序。第三，數據可留存，後(hòu)續可做數據應用，這(zhè)對(duì)品牌、商家非常重要。
這(zhè)爲品牌和商家帶來了更深層次的商業價值：
第一層，反複的觸達可以很大地提升溝通效率，節省投放費用，這(zhè)也是很多品牌能(néng)否漲到一定規模的核心點。但如果隻是停留在這(zhè)個層面(miàn)，品牌的體量可能(néng)也就(jiù)是一個中小品牌，或者一個服務于特定受衆群體的品牌。
第二層，品牌需要往上走，通過(guò)體驗創新將(jiāng)用戶留存在私域池。像喜茶等品牌就(jiù)做了自己的門店外賣系統、點單到店系統，給了消費者更好(hǎo)、更新的體驗，也讓自己有機會(huì)成(chéng)爲一個更大規模的品牌。
第三層，如果能(néng)用數據驅動私域電商運營，品牌的效率將(jiāng)得到極大的提升。這(zhè)裡(lǐ)的數據驅動包括了幾個層面(miàn)：
第一塊是消費群體的選擇。有了數據之後(hòu)，可以根據數據來選擇不同的消費人群，并根據他們不同的喜好(hǎo)，推送不同的内容和商品。這(zhè)可以帶來提升效率，也避免了對(duì)消費者的騷擾，能(néng)非常好(hǎo)地提升消費者的整體生命周期，延長(cháng)消費者跟品牌交互的時(shí)間。
第二塊是産品創新。數據讓品牌可以洞察消費者行爲的變化，基于不同消費者對(duì)商品的需求，決定新産品的方向(xiàng)。
到這(zhè)個層級之後(hòu)，品牌就(jiù)有機會(huì)和能(néng)力在私域電商中長(cháng)成(chéng)一個非常大的頭部品牌了。大師熊社群團購系統助力品牌打造私域電商提供解決方案。
