那麼(me)我們以護膚品舉例:
第一條:來得好(hǎo)不如來得巧~ 昨天剛聊完,今天新品就(jiù)來了。這(zhè)一次的新品有點厲害,聽說(shuō)跟 XXX 大牌是同一個廠家的,配方都(dōu)差不多,但是價格隻有 XXX 大牌的一半不到,團購價還(hái)會(huì)更低!
第二條:昨天跟我說(shuō)想要 XXX(客戶需求,例如:美白)的小夥伴在哪裡(lǐ),趕緊種(zhǒng)草起(qǐ)來。上新第一個小時(shí)有活動,可以送價值 XX 元的贈品喲,趕緊設置鬧鍾來蹲守~
2.社群團購開(kāi)團前互動話術:
比如過(guò)兩(liǎng)天我們要推出女性護膚品,那麼(me)我們就(jiù)可以下意識的去多聊聊這(zhè)方面(miàn)的話題,讓盡可能(néng)多的人參與互動。我們可以發(fā)一張皮膚問題的真人照片(最好(hǎo)用自己的)
話術①:好(hǎo)想知道(dào)有誰和我一樣(yàng),額頭和下巴總是長(cháng)閉口,還(hái)總是長(cháng)痘的?上妝總是浮粉, 好(hǎo)難受啊。
話術②:想知道(dào)有什麼(me)快速美白的方法嗎?去旅遊一趟回來黑到發(fā)亮,寶寶心裡(lǐ)苦。(過(guò)了幾個小時(shí),我們就(jiù)可以在群裡(lǐ)講解一些關于護膚的小技巧和專業護理知識。)
話術③:我剛剛花了整整 3 個小時(shí)去做了功課,覺得說(shuō)得還(hái)挺有用的,想要分享給大家,我們今晚 8 點約喲~
3.社群團購開(kāi)團時(shí)水軍話術:
話術①:啊?我之前買了個同款要兩(liǎng)百多,現在隻要幾十塊嗎?好(hǎo)虧哦!
話術②:之前在别家買原價都(dōu)是一百多的,今天是促銷打折嗎?以後(hòu)活動記得通知我!
4.社群團購回答質量問題話術:
第一條:質量問題是見仁見智的,我給您打個比方吧,比如說(shuō)一款 9 塊錢的産品,您來問我質量,我把它說(shuō)成(chéng) 99 的質量甚至是 199 的質量,您會(huì)相信嗎?您肯定會(huì)覺得我很假對(duì)不對(duì)。
第二條:但是我可以保證的是,我們這(zhè)款産品,同樣(yàng)的質量,您在外面(miàn)任何地方都(dōu)不可能(néng)用 9 塊錢這(zhè)麼(me)低的價格買到。并且,即使真的存在質量問題,我們平台是有很專業的售後(hòu)流程的,可以給您退換貨的。
第三條:到目前爲止,這(zhè)款産品我已經(jīng)賣出去上千份了,隻遇到過(guò)兩(liǎng)次質量問題,一次是因爲快遞太暴力摔壞了,一次是因爲出廠的時(shí)候真空包裝沒(méi)做好(hǎo),漏氣所以變質了,最後(hòu)我都(dōu)給他們退了全款,所以這(zhè)點您完全可以放心。(這(zhè)個話術的優點在于,先從一開(kāi)始降低了客戶的心理預期,強調産品性價比,然後(hòu)告訴他,即使真的遇到質量問題,我們也有相應的售後(hòu)服務,最後(hòu),再用”上千份“和”兩(liǎng)次“這(zhè)樣(yàng)的數字對(duì)比,讓他知道(dào),出現質量問題的概率很低,關于兩(liǎng)次質量問題的原因的描述,則是讓顧客聽起(qǐ)來更有真實感,有利于建立信任。)這(zhè)一套話術下來,即使他收到的産品真的有質量問題,他的第一反應也隻是”中獎了“,而不是”你是個騙子“。
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