1.首先做好(hǎo)從0-1的增長(cháng)
本身團長(cháng)是沒(méi)有忠誠度的,都(dōu)是基于自身的私域流量進(jìn)行變現,由于興盛優選和十荟團等大頭社區團購平台的滲透,很多團長(cháng)已經(jīng)被(bèi)教育和規範化,他們清楚自己要做的事(shì)情和承擔的責任,因此團長(cháng)從0-1的增長(cháng),可以采用地推的方式邀請團長(cháng)入駐,口碑效應和渠道(dào)投放在這(zhè)個過(guò)程中也起(qǐ)到了很重要的作用。
2.其次獲取用戶之後(hòu)做好(hǎo)留存
社區團購平台當靠著(zhe)花言巧語將(jiāng)團長(cháng)領進(jìn)門之後(hòu),不論是産品側還(hái)是運營側,最重要的事(shì)情就(jiù)是做留存:盡可能(néng)降低團長(cháng)使用産品的門檻,并設計輔助功能(néng)讓流程更順滑。比如解決團長(cháng)擔憂的問題、操作指引、素材積累、收益的展示、可放貨空間等,除了這(zhè)些方式之外,在産品的方方面(miàn)面(miàn)都(dōu)在體現對(duì)用戶的珍惜,最終的目的隻有一個:降低使用門檻,即時(shí)滿足用戶的需求,經(jīng)過(guò)條件的過(guò)濾和篩選,對(duì)社區團購平台真正産生價值才算真正的用戶。
3.讓菜鳥團長(cháng)轉化爲老鳥團長(cháng)
基礎的引導是必須的,但是最重要的事(shì)情是盡快讓菜鳥團長(cháng)成(chéng)爲老鳥團長(cháng)進(jìn)而攫取更多的價值。在上瘾模型中(hooking)將(jiāng)這(zhè)一做法被(bèi)稱之爲多變的酬賞,即需要采取一些實際性的做法來刺激用戶。比如傭金歧視、做的好(hǎo)做的多的團長(cháng)拿到更多的傭金。榜單,一個小區可能(néng)有多個自提點,將(jiāng)服務、體驗等指标綜合在一起(qǐ)對(duì)消費者展示團長(cháng)榜單,倒逼團長(cháng)需要盡快的進(jìn)化到老鳥團長(cháng)角色。
4.不斷刺激,讓老團長(cháng)從一而終
在老鳥團長(cháng)沉澱下來的私域流量和一些服務能(néng)力之後(hòu),他們和平台博弈的籌碼就(jiù)會(huì)變多。此時(shí)産品需要保證他們幾個需求,才能(néng)進(jìn)一步有所增長(cháng):①身份認可,當平台和團長(cháng)的契合度越高同時(shí)團長(cháng)帶來更多的利益時(shí),團長(cháng)就(jiù)會(huì)逐漸要求自己與衆不同的身份認可,這(zhè)樣(yàng)才能(néng)激發(fā)他們更多的潛力。②社區氛圍,給團長(cháng)提供交流的渠道(dào),讓他們也參與到整個流程中來,提出一些問題的看法和解決建議,得到重視之後(hòu)黏性更好(hǎo);③拉新獎勵,前兩(liǎng)個是錦上添花的設想和做法,更重要的是讓老團長(cháng)享受到切實的利益。不想發(fā)展其他新手團長(cháng)的老團長(cháng)不是個好(hǎo)團長(cháng),通過(guò)拉新獎勵,平台的用戶基數進(jìn)一步擴大,同時(shí)先進(jìn)入者享受了更多紅利。先前說(shuō)的團長(cháng)是沒(méi)有忠誠度的,因爲可能(néng)同時(shí)在多個平台做團長(cháng),所以讓團長(cháng)不抛棄平台的核心在于:足夠的利益和良好(hǎo)的體驗
二、如何吸引更多的消費者?
社區團購最終的目标和任何一種(zhǒng)商業模式一樣(yàng):GMV,所以需要更多的c端消費者。團長(cháng)作爲中間重要的環節,的确可以帶著(zhe)自己的私域流量入住平台,如果僅靠這(zhè)些流量是遠遠不夠的,很快就(jiù)會(huì)陷入一個停滞增長(cháng)的狀态。而目前各大平台在消費者側都(dōu)采用了幾乎一緻的增長(cháng)方式:極緻性價比,優惠補貼,導流
1.極緻性價比
依靠比老牌社區團購更加實惠的價格,可以很快吸引消費者瘋狂搶購。典型的例子,多多買菜30枚雞蛋9.9元,其他平台至少貴5元以上,這(zhè)樣(yàng)的價格可以讓每個家庭天天吃蛋
2.優惠補貼
針對(duì)于消費者的優惠補貼目的有兩(liǎng)個:拉新和提高老用戶的消費頻次。新人在首次進(jìn)入社區團購選購商品的時(shí)候,都(dōu)會(huì)有新人專享商品/0元購/1分購等等;而老用戶的優惠券/滿減券/制定商品券鋪天蓋地,你打開(kāi)不賣總覺得自己吃虧了。
3.導流
目前導流最厲害的還(hái)是拼多多-多多買菜(畢竟MAU已經(jīng)突破7億),其次是美團-美團優選。這(zhè)部分流量給社區團購這(zhè)種(zhǒng)模式帶來驚人的增長(cháng),一榮俱榮。
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