一、入門：如何利用私域流量引流？
首先，我們需要了解“私域流量”究竟是什麼(me)？
很多線下實體商家都(dōu)還(hái)不知道(dào)私域流量的定義就(jiù)急吼吼地開(kāi)始著(zhe)手做私域，這(zhè)樣(yàng)做出來的效果自然不盡如人意。“私域流量”指的是不用付費，可以在任意時(shí)間，任意頻次，直接觸達到用戶的渠道(dào)，比如自媒體、用戶群、微信号、企微個人号、企微用戶群等。
簡單來說(shuō)，私域流量就(jiù)是我們通過(guò)網絡渠道(dào)所維系起(qǐ)來的客戶群體，我們可以在任何時(shí)間段内向(xiàng)這(zhè)些客戶傳播我們想要傳播的信息，比如店鋪的新品、折扣、活動等等。通過(guò)這(zhè)些渠道(dào)，幫助我們的門店獲取、留住客戶。
那了解了私域流量之後(hòu)，我們該如何去給門店的私域引流呢？
線下實體店的私域流量想要引流，實際上相比于隻做線上的企業來說(shuō)要簡單不少，如果是線上店讓顧客“加群領紅包”，顧客肯定是會(huì)有一些抵觸心理的。
但線下門店顧客可以看得到，摸得著(zhe)，更容易獲取用戶的信賴。顧客上門消費時(shí)引導顧客加入門店的私域流量群，加入後(hòu)可以贈送小禮品、折扣券等，例如食品店加群送小零食，奶茶店加群免費升級大杯，飾品店加群送八折券等，用戶考慮到下次可能(néng)還(hái)會(huì)再來複購的情況，對(duì)于這(zhè)種(zhǒng)加群申請就(jiù)不會(huì)過(guò)于排斥，成(chéng)功率會(huì)大很多。
二、進(jìn)階：引流進(jìn)來的顧客如何促進(jìn)活躍度？
前面(miàn)所說(shuō)的引流固然是重要，但是引流進(jìn)來的顧客如何維護和促活，卻是一道(dào)明顯的分水嶺，做得好(hǎo)的門店顧客連連不斷，做不好(hǎo)的門店，私域流量形同虛設。
在做促活之前，企業需要專門招收一個運營人員來做私域流量的運營，這(zhè)是避免不了的人才成(chéng)本，私域運營人員不等于客服，需要耗費很大的時(shí)間和精力，因此專業的運營人員是非常有必要的。
那具體要如何促活用戶呢？很簡單，建立社群，由運營人員以及KOL來帶動社群内的氛圍。那要如何建群？如何帶動社群氛圍？
首先，線下門店引流進(jìn)來的顧客需求不同、個人喜好(hǎo)、興趣等都(dōu)不一樣(yàng)，因此，我們需要借助客戶标簽工具先對(duì)用戶進(jìn)行标簽化分組，爲每一個用戶打上合适的标簽，根據标簽組建立社群，随後(hòu)再展開(kāi)精細化的運營。
在運營過(guò)程中，運營人員要根據客戶層級和标簽組的不同進(jìn)行針對(duì)性的内容推廣和産品推薦，例如一家賣服裝的用戶群，可以按照用戶的體型進(jìn)行分類推薦，也可以按照用戶喜歡的風格進(jìn)行産品介紹和推薦，這(zhè)樣(yàng)有利于提升用戶的成(chéng)交率。
運營人員在運營社群時(shí)可以在群内定時(shí)發(fā)送一些當季的服裝搭配，或者是服裝配色的知識和信息等，供顧客參考，讓用戶對(duì)門店現階段的一些情況有所了解。這(zhè)樣(yàng)顧客在想買衣服的時(shí)候，就(jiù)會(huì)想起(qǐ)我們的門店，從而促進(jìn)門店銷量的增長(cháng)。
社群不能(néng)單單隻是推廣産品，應該將(jiāng)用戶當成(chéng)朋友，培養用戶的信任度，平時(shí)在群組裡(lǐ)可以和顧客聊一聊家常，抛出一些熱點話題讓大家一起(qǐ)讨論等，活躍社群的同時(shí)也放松用戶的警惕心。廣告性質太嚴重的社群很容易引起(qǐ)用戶的反感，讓顧客産生抵觸心理，因此在社群運營裡(lǐ)要注意松緊得當。
三、玩轉：如何利用私域流量增加門店複購率？
一個門店私域流量做得好(hǎo)與壞，對(duì)于門店的複購率是有很大影響的。用心的私域運營，獲得的私域流量價值就(jiù)會(huì)更高，而同時(shí)門店的複購率也會(huì)更高。
線下門店要利用好(hǎo)私域流量的優勢，給予群裡(lǐ)的顧客一定的特權，對(duì)于促進(jìn)門店的複購率是有不少好(hǎo)處的。比如零售行業，推出一些群内會(huì)員免費配送商品到家，或者是到店消費滿減、滿贈的活動，可以有效提高用戶的複購率。隻需要加一個群，就(jiù)可以獲得這(zhè)些特權，顧客會(huì)更有優越感，也能(néng)促進(jìn)顧客購買商品的欲望。
當私域内的用戶運營到比較成(chéng)熟的階段，我們可以采用“老帶新”的方式，利用折扣活動、滿減滿贈活動等活動形式來刺激社群内的老用戶進(jìn)行拉新，完成(chéng)拉新任務客戶獲取優惠券，吸引更多新的用戶流量進(jìn)入社群，有效提高銷量，實現用戶“拉新-留存-轉化-複購”的私域增長(cháng)閉環。
如今被(bèi)電商大潮沖擊的線下門店，如果能(néng)夠巧妙的運用起(qǐ)私域流量，借助大師熊社群團購系統運營好(hǎo)私域流量，那麼(me)，門店的存活率也會(huì)大大提升。
