随著(zhe)網絡社群的迅速發(fā)展,社群對(duì)個體的影響力與日俱增,社群團購越來越受到消費者的青睐和商家的重視。因此,社群團購,日益成(chéng)爲未來社群團購發(fā)展的主要方向(xiàng)。在社群團購運營過(guò)程可以分爲三部分,即賣貨、聚粉、建平台
其中,“賣貨”必須做到銷量與發(fā)展粉絲并重,提高消費者對(duì)産品的認知; “聚粉 則需要銷量與推廣口碑并重,成(chéng)功引爆市場;“建平台”則是指在社群營銷開(kāi)始後(hòu),超越賣貨的意義整合,起(qǐ)到杠杆作用。前兩(liǎng)者十分重要,是打響社群營銷戰役的關鍵,建平台則是社群營銷做大的重點。
如何賣貨?社群營銷,與社會(huì)、群衆相連,因此,粉絲十分重要。操作者要有粉絲思維,我們通常所說(shuō)的消費者,不僅局限于直接消費者,也包括潛在消費者。而粉絲是什麼(me)?粉絲是有能(néng)力把你的産品做出口碑,傳播給别人的人。
所以,怎樣(yàng)把消費者培養成(chéng)我們的粉絲,這(zhè)很重要。當前的消費者除了産品物質層面(miàn)的需求外,更注重産品精神娛樂層面(miàn)的追求。分享精神快樂比分享實物産品更有價值和意義,因此,讓品牌與消費者産生精神共鳴才是聚粉的關鍵點。
①忠誠度。團購有利于加強用戶的忠誠度,社群與社群團購在消費者需求聚集方面(miàn)具有一緻性。社群成(chéng)員通常具有共同的興趣與愛好(hǎo)、共同的消費者理念,他們對(duì)特定産品的态度、偏愛以及消費習慣趨于一緻。因此網絡社群的發(fā)展既可以爲企業聚集大量具有共同需求的消費者,也可以形成(chéng)小衆消費人群的細分市場。通過(guò)對(duì)社群成(chéng)員行爲進(jìn)行大數據分析,可以使企業精準定位社群的團購需求,并可以根據社群的需求進(jìn)行定制化生産,從而更好(hǎo)地滿足群體的需求。
②信任度高。社群環境的特點是人際傳播雙向(xiàng)性強,互動頻繁,彼此信任度較高。社群成(chéng)員經(jīng)常在社群中交流各類商品信息,分享各自的產品服務使用體驗,這(zhè)些信息的交流與互動效應,對(duì)潛在消費者的購買決策産生了潛移默化的影響。這(zhè)充分吻合了社群團購是利用熟悉産品的消費者去影響潛在消費者組團購買的運行機理。同時(shí),成(chéng)員間在長(cháng)期的互動中形成(chéng)了較強的關系紐帶,個體對(duì)群體的信任度較高,爲消費者降低社群團購風險感知起(qǐ)到了非常積極的作用。
③增強用戶黏性。社群中發(fā)起(qǐ)社群團購有利于加強用戶的忠誠度。團購網站的用戶群流動性大,它遠不及網絡社群用戶黏度強。團購網站是以産品爲基點拓展團購用戶群,而網絡社群是以人與人之間關系爲基點拓展用戶群。産品經(jīng)常變換,而人與人之間的關系卻相對(duì)穩定,從而爲提高社群團購的用戶黏性提供了保障。
④改變消費者購買路徑。社群團購的運行機理高度契合了當前“人人都(dōu)有麥克風”的網絡媒介時(shí)代下,網絡社群與日俱增的大趨勢,將(jiāng)極大地挑戰傳統的媒體廣告模式,徹底改變消費者獲取商品信息的路徑與傳統的消費觀念。
⑤複購高。提升顧客的複購率是一個重要的因素,我們常說(shuō)把一個産品賣給100個人,不如讓一個顧客購買100次,可見鎖定忠誠客戶不斷複購是非常重要的。社群團購通過(guò)日常所需的産品購買,建立信任感,讓朋友圈的絕大多數好(hǎo)友建立消費關系,并且將(jiāng)以往對(duì)你的信任進(jìn)行激活,從而帶動你原來産品的銷售。
最終達到:原來微商,將(jiāng)1個産品賣給1000個人現在社群團購,將(jiāng)1000個産品上架到大師熊社群團購系統讓團長(cháng)賣給1個人