一、從生意的角度來看流量的價值
一個産品營業額高不高,往往取決于三個關鍵要素:客單價 X 購買人數 X 購買次數。而這(zhè)其中,客單價的變量最小,因爲定價之後(hòu)不能(néng)經(jīng)常改價。因此,要想快速的提升營業額,就(jiù)要想辦法提升購買人數以及購買頻次。而提升購買人數的最好(hǎo)方法,便是增加流量。
比如說(shuō),一個客單價300元的産品,門店的流量是2000,經(jīng)營轉化率是20%,那麼(me)門店的實際購買人數是400人,這(zhè)些客戶一年會(huì)購買2次,那麼(me)營業額便是300*400*2,等于24萬元。這(zhè)時(shí),同樣(yàng)的價格下,如果將(jiāng)門店的流量提升至2萬,經(jīng)營轉化率和購買頻次不變,那麼(me)營業額便會(huì)提升10倍,從之前的年營收24萬元,提升至240萬。24萬元相比240萬元,這(zhè)10倍的變化,便是門店流量增長(cháng)所帶來的魅力。
這(zhè)也是長(cháng)久以來,企業/個體對(duì)流量如此看重的關鍵所在。因爲沒(méi)有流量,就(jiù)沒(méi)有轉化;流量基數越大,成(chéng)交的基數也越大
二、從流量獲取的角度來看
爲什麼(me)要做私域?以前獲取流量,隻需要投入廣告,便能(néng)帶來很有效的轉化。比如做淘寶電商,最早期并不需要投入廣告,隻要産品好(hǎo),銷量高就(jiù)能(néng)輕松獲取到平台流量;但現在,不僅要投平台廣告,而且廣告獲取用戶的成(chéng)本也越來越貴,獲取一個優質客戶的價格甚至高達幾百上千元。
其他平台也一樣(yàng),流量獲取越來越貴的原因,并非流量少了。 而是獲取流量的門檻越來越高了,這(zhè)個門檻主要來源于兩(liǎng)個方面(miàn):一是企業的入局,讓用戶的可選擇性增多,注意力分散,因此轉化的成(chéng)本就(jiù)變高了;二是企業入局後(hòu)對(duì)流量進(jìn)行了瓜分和占用,占用了用戶的時(shí)間和心智;因此市場上的空白流量便越來越少,獲取優質客戶的成(chéng)本也越來越高。 而這(zhè)裡(lǐ)的因素二,便是企業/個體爲什麼(me)要做私域的原因。因爲你不做,其他人做了并對(duì)流量進(jìn)行的占用,你的競争力將(jiāng)會(huì)越來越弱。
三、從資源浪費的角度看
不論你是傳統門店經(jīng)營、線上經(jīng)營,你所獲取的每一份流量都(dōu)有成(chéng)本,門店經(jīng)營,你每個月的房屋租金,便是你購買流量的成(chéng)本;淘寶電商,你的每次直通車投放,便是你購買流量的成(chéng)本;知乎運營,你對(duì)内容經(jīng)營的時(shí)間,便是你購買流量的成(chéng)本;這(zhè)些購買來的流量,如果沒(méi)有做好(hǎo)存儲,就(jiù)又回到了市場上,供其他人所占用,這(zhè)是一種(zhǒng)對(duì)資源的浪費。
先來算比賬,如果一個真實客戶的獲取成(chéng)本是100元(實際上很多行業遠高于100元的獲客成(chéng)本),那麼(me)你獲取10000個真實客戶價值多少錢?沒(méi)錯,100萬,這(zhè)是獲取他的成(chéng)本價。而你僅僅做了一個留存的動作,便儲蓄了這(zhè)100萬。這(zhè)些流量如果做好(hǎo)有效經(jīng)營,帶來持續的複購和轉介紹,那將(jiāng)成(chéng)爲你長(cháng)久經(jīng)營的終身資産。
四、從用戶終身價值看
私域流量價值百萬 用戶來了,我們便是要做複購的;做私域,便是想將(jiāng)一生一次的生意,轉變爲一生一世的生意。 在第一節,我們說(shuō):私域流量的本質是一群你可以直接、反複觸達經(jīng)營的真實用戶。那既然是真實的用戶,有血有肉。那麼(me)我們便應該從流量思維,轉換到經(jīng)營思維。流量思維追求的是量,是數據,是成(chéng)交;而經(jīng)營思維追求的則是質,是忠誠度,是複購。 轉換到經(jīng)營思維後(hòu),更重視的便是用戶的精細化運營,追求的是單個用戶對(duì)企業的終身價值。
我們算兩(liǎng)筆賬。第一筆,在不做外部流量引入的情況下,如果你現在有1000個客戶存入了自己的私域,然後(hòu)通過(guò)經(jīng)營,每年穩定有50%的客戶在你這(zhè)裡(lǐ)消費1000元,那十年下來的收益是多少? 那就(jiù)是500人*1000元*10年,500萬元;第二筆,同樣(yàng)的條件下,在原有的用戶轉化率和消費條件下,所積累的客戶,每年有50%的人給你帶來1個客戶,那十年下來的積累總收益是多少?
這(zhè)個計算模型相對(duì)複雜一點,屬于複利模型,最終的客戶積累數在 3.84萬 人,收益大約是 5666萬 元。 這(zhè)裡(lǐ)雖然是一筆簡賬,一種(zhǒng)理想化模型數據,畢竟轉化率和轉介紹率都(dōu)會(huì)走樣(yàng)。但可以确定的是,做好(hǎo)私域下的用戶終身價值經(jīng)營,他能(néng)給你帶來的回報不止百萬。
寫在最後(hòu) 我總結一下:
1.私域流量的本質是一群你可以直接、反複觸達的用戶。
2.私域流量的價值在于用戶資産的積累和用戶終身價值的經(jīng)營。
3.私域流量的經(jīng)營關鍵在于對(duì)用戶信任和忠誠度的建設。
大師熊幫助企業運營現有的私域流量,整合1-2度企業資源去變成(chéng)企業自己的資源流量,從而持續去做變現。