企業轉型私域失敗，其中最核心原因是把過(guò)去的商業經(jīng)驗拿到私域運營來用，仍然是從營銷的角度出發(fā)。如果用營銷思維做私域流量運營，那麼(me)結果隻會(huì)是一地雞毛。比如說(shuō)，某一個電商企業，通過(guò)一場活動來搭建了自己的社群，形成(chéng)了自己的私域流量池，每天都(dōu)在群裡(lǐ)發(fā)各種(zhǒng)折扣和優惠信息。
試想一下，這(zhè)樣(yàng)子的社群轟炸式廣告真的有用嗎？答案是否定的。現在線上社群那麼(me)多，賣東西的渠道(dào)那麼(me)多，客戶憑什麼(me)要忍受這(zhè)種(zhǒng)無休止的信息騷擾？這(zhè)樣(yàng)隻會(huì)讓客戶失去興趣和耐心，退群或屏蔽群消息。
在私域這(zhè)個賽道(dào)，跟過(guò)去的營銷思維是不同的，需要將(jiāng)用戶放在第一位，然後(hòu)再用營銷思維、流量思維去做市場。私域是“以人爲中心”，“人”才是私域流量的核心，隻有“知冷暖”，與客戶交朋友，抓住用戶的“癢點”，對(duì)症下藥，才能(néng)赢得客戶的芳心，才能(néng)將(jiāng)客戶進(jìn)行轉化成(chéng)交。這(zhè)也就(jiù)意味想要轉型私域的企業要轉換思維角度，從營銷思維轉換到今天的用戶思維，進(jìn)行精細化運營。
二、以人爲核心，收獲私域長(cháng)期價值
現在很多人都(dōu)在談私域流量，談私域流量怎麼(me)運營，談私域流量怎麼(me)轉化，但是卻忽略了怎麼(me)實現客戶價值最大化，怎麼(me)讓私域能(néng)夠做到長(cháng)期變現。那怎麼(me)樣(yàng)才能(néng)將(jiāng)客戶價值做到最大化，持續變現？有兩(liǎng)大重點：
1.站在用戶的角度想問題
在建立私域社群的時(shí)候，需要對(duì)目标用戶有清晰的用戶畫像、有明确的用戶分類标簽和比較具體的變現路徑。也就(jiù)是，用戶是誰？他有什麼(me)需求？要賣什麼(me)給他？怎麼(me)樣(yàng)才能(néng)把這(zhè)個東西賣給他？隻有深刻了解用戶需求、痛點，才能(néng)引導客戶消費，讓客戶喜歡呆在社群裡(lǐ)。
2.占領用戶心智
通過(guò)用戶洞察、用戶數據庫的建設、複盤總結，了解用戶心智，然後(hòu)根據用戶心智和不同的消費場景，給用戶提供更好(hǎo)的服務和産品。
3.不同的企業對(duì)私域的定位和運營不同
不同的企業有不同的用戶群體，有著(zhe)不一樣(yàng)的運營目标，這(zhè)也意味著(zhe)每個企業對(duì)私域流量的定位和價值是不一樣(yàng)的。例如金融類的産品側重服務運營，高頻低價的快消品牌則會(huì)更加注重用戶的留存和轉化。
用戶從來沒(méi)有一個身份叫(jiào)“流量”，顧客不會(huì)因爲購買了産品或者進(jìn)了社群就(jiù)成(chéng)爲企業的私域，任企業持續進(jìn)行收割。隻有時(shí)刻將(jiāng)用戶放在第一位，私域流量才有可能(néng)高效轉化。思維不對(duì)，運營方法不對(duì)，企業再怎麼(me)努力也沒(méi)有用。
在私域運營上，很多企業還(hái)處于基礎階段。沒(méi)有經(jīng)驗？找大師熊，給你提供從0到1解決方案，手把手教你運營私域流量。
