一、社群運營認知上的坑
（1）社群不是簡單的微信群。在我們社群團購這(zhè)個領域社群最終運營的目标都(dōu)是以出單，爆單爲導向(xiàng)的。認清楚這(zhè)一個坑，你會(huì)明白爲什麼(me)不随便拉人進(jìn)群，會(huì)更加重視自己建起(qǐ)來的群。不會(huì)讓自己的群輕易淪落爲閑聊群，死群。
（2）社群不一定在線上。現在的很多大平台的創始人最主要的工作就(jiù)是前往全國(guó)各地開(kāi)沙龍會(huì)，“線下面(miàn)基”使團隊成(chéng)員各有凝聚力，更有戰鬥力。認清楚這(zhè)一個坑，你會(huì)更加注重團隊的粘性，發(fā)展裂變。
（3）社群不一定圍繞在某個核心人物上。一個社群的組建者是該社群的第一負責人，但同時(shí)群内也有組織分工，每個人都(dōu)發(fā)揮作用與貢獻，社群更穩定。認清楚這(zhè)一個坑，你將(jiāng)會(huì)更注重賦能(néng)團隊，而不是管理團隊。
二、社群運營的三個步驟
（1）樹立社群的核心價值觀：個人合作的前提條件便是有統一的目标，社群運營也是。社群所聚攏的是有同樣(yàng)需求或者同屬性的用戶，社群用戶不再于多而在于精，适合自己的才是最好(hǎo)的。所以平台，社群價值觀一定是要認真梳理并且嚴格執行。
（2）培養 KOL，形成(chéng)規範的制度和管理社群運營不是圍繞在某個核心人物上，而是要以金字塔式的組織架構進(jìn)行管理。而這(zhè)就(jiù)需要我們通過(guò)對(duì)用戶的圈層管理，篩選出那批與社群核心價值最契合并且有服務精神的核心關鍵用戶，有意識的去培養他們成(chéng)爲社群的 KOL。這(zhè)些 KOL 能(néng)代替運營人員，在新成(chéng)員入群的時(shí)候向(xiàng)其介紹群規，幫助運營人員進(jìn)行日常的社群管理，減輕運營人員的負擔。
（3）定期舉辦活動，形成(chéng)用戶粘性這(zhè)種(zhǒng)活動可以是線上的，也可以是線下的。在活動的選擇上，我們初期一定要選擇從“輕、短、高頻”的活動開(kāi)始做起(qǐ)，這(zhè)樣(yàng)更有助于用戶粘性。像社群團購的産品試用官活動就(jiù)非常符合這(zhè)種(zhǒng)特性，活動周期短，一般提前一兩(liǎng)周進(jìn)行産品試用+反饋；第二這(zhè)種(zhǒng)活動操作難度比較低，設置好(hǎo)參與規則，反饋要求模版；第三可以持續做，每個月有不同産品可以用于社群互動。
