如何建立安全感,引導下單?三個要點:
一、肯定他的選擇,讓他對(duì)自己的選擇放心
話術模闆:
“這(zhè)款是我這(zhè)兒小姑娘買的最多的一款,剛有個小姑娘一次性買了5套,說(shuō)是幫室友采購的”
“XX姐,XX哥 您的眼光真不錯,這(zhè)款XXX是我們店裡(lǐ)的鎮店之寶,賣的最多一款”
二、緊迫和稀缺感,能(néng)夠秒殺掉99%的客戶
利用“緊迫”和“稀缺”將(jiāng)客戶的感性思維放到無限大,將(jiāng)他的欲望放到無限大,逼迫其快速下單。
話術模闆:
我們這(zhè)款,現在庫存隻有10幾件了,如果你實在是需要的話,要盡快了。
XX姐,咱們快遞是下午4點過(guò)來收快遞的,4點前沒(méi)收到米的話,今天可能(néng)發(fā)不鳥了。
這(zhè)個活動就(jiù)隻有今天一天,隻有今天是6折,過(guò)了 就(jiù)沒(méi)有了。
最後(hòu)說(shuō)一說(shuō)如何通過(guò)包裝策劃産品讓客戶抛棄理性,感性下單:
1、價格高低 價值對(duì)比:沒(méi)有對(duì)比就(jiù)沒(méi)有傷害,隻有你給了他一個參照物,他才知道(dào)你産品的“價值”。
2、針對(duì)客戶的抗拒點提前布局解決方案:了解客戶的每一個抗拒點,提前規劃好(hǎo)最完美的解決方案,以後(hòu)不管是做運營推廣,還(hái)是客戶話術這(zhè)些都(dōu)是你的隐形财富。
三、當客戶回答,來兩(liǎng)盒,但是一直不打款,怎麼(me)辦?
這(zhè)種(zhǒng)情況也是相當的多見,其實我們破解這(zhè)個非常的簡單。
如果客戶說(shuō):好(hǎo)的,來兩(liǎng)盒。
我們隻需要順利接話往下說(shuō):好(hǎo)的,地址給我,我馬上打包發(fā)貨,你把多少多少錢直接微信給我也行,支付寶給我也可以,我的支付寶賬号是xxx。
爲什麼(me)要這(zhè)麼(me)做呢?這(zhè)掐斷了客戶一個後(hòu)退疑慮的機會(huì),就(jiù)是在決定購買的時(shí)候總是有點後(hòu)悔(當然有些客戶不是這(zhè)樣(yàng)的),所以會(huì)拖延,當我們說(shuō)已經(jīng)打包發(fā)貨的時(shí)候,就(jiù)會(huì)給客戶一個感覺:我已經(jīng)說(shuō)了要買,對(duì)方已經(jīng)打包發(fā)貨了,我要是不付款,好(hǎo)像說(shuō)不過(guò)去。
這(zhè)裡(lǐ)其實還(hái)埋伏了一個招數,我們前面(miàn)這(zhè)個話術,大多數客戶是直接有效的,目前失敗的幾率很小,但是不能(néng)說(shuō)一定全部都(dōu)有效,如果遇見客戶還(hái)是不打錢,我們也不需要催促,就(jiù)寫一張快遞單,拍照發(fā)給對(duì)方,并可以順帶說(shuō)一句:這(zhè)是快遞單,你要記得查收一下,收到貨了一定要告訴我,我好(hǎo)教你如何使用。(這(zhè)個時(shí)候我們已經(jīng)發(fā)貨了嗎?沒(méi)有,請記住,錢沒(méi)有收到,不要發(fā)貨)
記賬熊作爲社交零售系統服務商,在很多合作的客戶當中都(dōu)會(huì)對(duì)代理的這(zhè)些下單技巧培訓得非常的成(chéng)熟,用一個客戶的話說(shuō),讓代理沒(méi)有時(shí)間去思考其他的問題,隻要接受培訓和賣貨就(jiù)行,讓他們通過(guò)系統進(jìn)行高效的賣貨才是硬道(dào)理。
(購買系統請)