第二個觀點，售後(hòu)不僅僅隻是一次營銷活動結束之後(hòu)所帶來的一個情況或者事(shì)件，他應該是下一次營銷事(shì)件的一個起(qǐ)點，因爲每一次售後(hòu)能(néng)不能(néng)處理得好(hǎo)，會(huì)影響到你下一次營銷，如果處理的不好(hǎo)，你下次可能(néng)的活動效果會(huì)非常的差，因爲大家會(huì)對(duì)你沒(méi)有信任感。
第三個觀點，願意來找你做售後(hòu)的消費者，不能(néng)直接拉黑或者退群，或者是謾罵，這(zhè)種(zhǒng)客戶應該值得我們平台每去珍惜他們。
從上面(miàn)三個觀點來去看，我們就(jiù)可以知道(dào)，其實社群團購售後(hòu)他真的不是一個孤立的事(shì)件，絕對(duì)不是說(shuō)我這(zhè)一次有一筆訂單，他這(zhè)批訂單漏發(fā)了，導緻有個客戶過(guò)來去謾罵，或者是去做無理的各種(zhǒng)售後(hòu)工作。
其實這(zhè)個事(shì)情你可以理解，他可能(néng)隻是因爲每天每個品種(zhǒng)，可能(néng)因爲是那麼(me)一個小事(shì)件，但是要它總到整個公司的一個運營流程裡(lǐ)面(miàn)。
客戶就(jiù)是每個社群團購平台的第一生産力，尤其是售後(hòu)是涉及到客戶的一個口碑，滿意度以及它的複購，它能(néng)夠給你平台創造的總的價值有沒(méi)有打折扣的一個關鍵點。
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