1.早晨,分享一個與天氣或者護膚相關的知識點
話術①:比如今天下雨又堵車了.....話術②:教大家一招,早上可以用涼水沖眼袋,三分鍾左右可以消除,用這(zhè)樣(yàng)的一些話術去去擴展話題,注意:在做社群運營的時(shí)候,一定要适當的去和群内擴展聊一下,不要讓顧客形成(chéng)機械化的習慣,最後(hòu)最好(hǎo)要有結尾的話術,比如:話術③:你們聊哈,我先吃早餐了,這(zhè)個聊的時(shí)間可以自己把控。
2.中午這(zhè)段時(shí)間可以固定下來,發(fā)一個知識點,引導一些話題
比如:話術①:你們中午吃的什麼(me)啊?話術②:還(hái)有誰和我一樣(yàng)沒(méi)吃飯?然後(hòu)發(fā)個紅包去擴展話題。
3.下午的時(shí)間可以讓顧客慢慢養成(chéng)一個習慣,開(kāi)設成(chéng)一個解決顧客問題的環節,前期先自己引導
比如:話術①:你們現在在産品試用中有什麼(me)問題?話術②:日常有一些什麼(me)問題可以在群裡(lǐ)咨詢我哦。這(zhè)裡(lǐ)需要讓内部人員配合做托。
4.晚上是互動的黃金時(shí)間,這(zhè)個時(shí)間最好(hǎo)是舉辦一個小的社群運營互動活動,也可以和顧客進(jìn)行一些閑聊
比如:話術①:大家今天都(dōu)在忙什麼(me)呀,我今天都(dōu)在認真思考大家最近咨詢的一些問題,現在給大家來做一個小總結……話術②:好(hǎo)久沒(méi)唱歌了,今晚我們就(jiù)舉辦一個線上k歌賽,有誰想先一展歌喉的嗎?話術③:我最近收集了好(hǎo)多的生活小技巧分享,給大家分享一下……
以上就(jiù)是“社群運營怎麼(me)做”的相關介紹,通過(guò)這(zhè)樣(yàng)不斷的抛出問題去和客戶維持關系,給社群進(jìn)行一個保溫,讓社群在不開(kāi)團的時(shí)候也能(néng)保持一個比較活躍的狀态。大師熊提供社群團購系統+模式+運營+直播+供應鏈。