那關于流程管理，我們先來講第一個闆塊就(jiù)是業務流程的建立和規範，就(jiù)像我們前面(miàn)的文章講的基本就(jiù)是流程的建立與規範、招商與培訓的流程、如何建群以維護群、選品以及推品、還(hái)有售後(hòu)和客服，基本上已經(jīng)涵蓋了社群團購平台運營的方方面(miàn)面(miàn)，那當然大家也可以根據企業的後(hòu)台管理，加上财務流程，那行政流程等等。
二、業務流程優化
那第二個流程，是關于我們的業務流程優化，我們有了最基本的流程之後(hòu)，就(jiù)要根據每個團方的發(fā)展進(jìn)度和特點去進(jìn)行針對(duì)性的優化，或者說(shuō)有側重點的去細化，那這(zhè)兩(liǎng)點，我可以提一下兩(liǎng)個核心，第一個是确定階段的關鍵流程，也就(jiù)是在某個發(fā)展階段最重要的事(shì)情，這(zhè)個可能(néng)每個團他都(dōu)不一樣(yàng)，就(jiù)有的是招商，有的是選品，有的是售後(hòu)。那要根據自己的運營需求來去進(jìn)行優化，把這(zhè)一塊的工作做到最好(hǎo)，還(hái)有一個，就(jiù)是關于我們要定期的去複盤，最好(hǎo)每個月都(dōu)能(néng)夠有一次複盤的機會(huì)，把每個流程出現的問題解決掉，好(hǎo)的經(jīng)驗去把它積累下來。
三、業務流程重組
那還(hái)有一個部分就(jiù)是關于業務流程的重組，這(zhè)個大家應該暫時(shí)不會(huì)去用到它，往往是業務形态是發(fā)生了特别大的變化，才需要到，比如說(shuō)做社群團購平台轉向(xiàng)去做供應鏈，又或者說(shuō)從零售與團長(cháng)推文推品，轉爲由團方去直播的這(zhè)種(zhǒng)形式，那麼(me)這(zhè)個，就(jiù)需要重新的去梳理相關的業務闆塊了。
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