實體店在進(jìn)行店面(miàn)與人員管理時(shí)，可以借助互聯網手段，摒棄一些耗費時(shí)間與精力的辦法，與時(shí)俱進(jìn)。
1.目标管理
許多零售商會(huì)在年初或财年初下達各項指标，這(zhè)些指标分解到實體店，進(jìn)而分到部門甚至每位員工身上。目标的分解與下達能(néng)清晰地貫徹管理者的意圖，通過(guò)指标明确工作方向(xiàng)與目标。
實體店的管理者可利用移動互聯網管理工具，每位員工都(dōu)能(néng)清晰地看到目标的分解情況、執行情況、完成(chéng)進(jìn)度情況，同時(shí)還(hái)能(néng)收到跟蹤提醒。管理者也可通過(guò)移動互聯網工具指導員工下一步的工作進(jìn)展與方向(xiàng)，共同達成(chéng)管理目标。一般年度、季度、月度、周度計劃制定後(hòu)，都(dōu)要錄入系統，每隔一段時(shí)間對(duì)計劃進(jìn)行跟蹤，如果沒(méi)有完成(chéng)計劃將(jiāng)亮燈以示提醒。
2.現場管理
城市管理水平提升，現在交警開(kāi)出罰單後(hòu)，都(dōu)會(huì)第一時(shí)間上傳至系統，被(bèi)罰款人就(jiù)算不在現場，同樣(yàng)會(huì)收到罰款信息，能(néng)及時(shí)糾正今後(hòu)的行爲。管理的即時(shí)性、可視性促進(jìn)了城市的文明與發(fā)展。
零售管理同樣(yàng)可以做到即時(shí)性與可視性。管理者與被(bèi)管理者在同一平台上交流溝通，管理者能(néng)第一時(shí)間看到員工的工作進(jìn)展，比如總部員工到實體店巡店，可把巡店的現場、收獲與啓發(fā)通過(guò)系統上傳，上級可以根據現場圖片進(jìn)行指導與規範，巡店過(guò)程與結果一目了然，避免了随意性和不規範性。
3.行爲管理
随著(zhe)管理層級增多，管理範圍寬泛，分店較多的實體零售商都(dōu)面(miàn)臨信息息不暢、溝通不順的狀況。總部下達的各項通知通告，不能(néng)第一時(shí)間傳送到接收人手中；而實體店人員則面(miàn)臨信息接收過(guò)量，無法一一讀取與回複。
借助移動管理工具，可避免類似現象的發(fā)生。通過(guò)移動管理工具，可實現分組推送信息，接收人的信息讀取情況，發(fā)送人也能(néng)一目了然。信息的定向(xiàng)發(fā)送與傳遞，使管理目标更爲精确。
4.學(xué)習管理
現在零售業瞬息萬變，有先見之明的零售商都(dōu)對(duì)學(xué)習額外重視，吸收外來的經(jīng)驗與技能(néng)，提高整體素質。學(xué)習是一件需要長(cháng)期專注堅持的事(shì)情，它沒(méi)有立竿見影的效果，是一種(zhǒng)内生力的培養。有學(xué)習力的公司是做事(shì)最專注、最堅持也最有耐力的公司，不容易被(bèi)擊垮和打敗。
把學(xué)習貫穿于工作始終，才能(néng)讓學(xué)習無處不在。實體零售商可利用移動互聯網工具，開(kāi)發(fā)在線學(xué)習課程，鼓勵員工利用碎片時(shí)間學(xué)習，同時(shí)爲了檢驗學(xué)習效果，還(hái)可以在線考試、在線評分與指導，激發(fā)員工的學(xué)習興趣。
5.顧客的互聯網化管理
實體零售商在進(jìn)行渠道(dào)拓展時(shí)，服務的對(duì)象是消費者。盡管是同一家零售商，因爲渠道(dào)的不同，顧客群體會(huì)有差異，但也會(huì)有一部分重疊顧客。
實體零售商希望通過(guò)渠道(dào)的開(kāi)發(fā)，把線上的顧客帶向(xiàng)線下，線下的顧客走向(xiàng)線上，多渠道(dào)吸引消費者。零售商一般會(huì)向(xiàng)顧客發(fā)一張會(huì)員卡，通過(guò)會(huì)員卡加深對(duì)顧客的了解，也可以對(duì)顧客進(jìn)行初級管理，調動顧客來店的積極性。
二、通過(guò)互聯網提升流程效率
如果借助移動系統工具，流程制度完全可以得到形象化的再現，員工隻要輕點屏幕就(jiù)可以找到自己所需的相關信息。形象化的表達能(néng)增進(jìn)員工對(duì)流程的理解，員工也願意随時(shí)查看。對(duì)于執行中的問題，員工可以通過(guò)移動工具随時(shí)提交反饋建議，爲今後(hòu)的修正積累資料。
不管如何選擇，但有一點不能(néng)遲疑的地方是：實體店要做的是迎合消費者的需求，吻合消費者的行爲習慣，暗合他們背後(hòu)的訴求，在互聯網的進(jìn)程中，和消費者一起(qǐ)“互聯網化”。
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