周導在《裂變方案》課程中指出,即使邁入新零售時(shí)代,實體門店仍然會(huì)是零售市場主力,未來依然是“得門店者得天下”。
十年前的淘寶開(kāi)啓了電商時(shí)代,後(hòu)續跟進(jìn)的京東、天貓、一路打擊了實體店的發(fā)展,但是随著(zhe)線上流量紅利的消失,獲客成(chéng)本越來越貴,線上電商面(miàn)臨著(zhe)流量嚴重衰竭的困境。
實體門店不僅沒(méi)有被(bèi)取代,反而是實體門店與線上電商結合的成(chéng)功案列,啓發(fā)了陷入困局的電子商務。線上電商與線下實體開(kāi)始從對(duì)抗走向(xiàng)融合,掀起(qǐ)了新零售的浪潮,互聯網巨頭開(kāi)始積極布局線下。
線上電商借助新零售模式煥發(fā)了新生機,實體門店在新零售模式下要如何更好(hǎo)的發(fā)展呢?從專注産品銷售轉向(xiàng)注重體驗。
在七八十年代,實體門店主要是滿足顧客的物質需求,顧客缺什麼(me)就(jiù)賣什麼(me)。而今天産能(néng)過(guò)剩,顧客不再滿足于物質需求,而是更在意體驗感,這(zhè)也是實體門店能(néng)抵住電子商務沖擊的重要原因。
零售業也是服務業,在今天,零售的價值更多來源于服務。能(néng)夠爲顧客提供優質視覺體驗和個性化服務的門店,更容易在激烈的市場競争中占據主動地位,赢得先機。
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