私域流量定義爲:可以免費,自主觸達用戶的渠道(dào),常見的微信公衆号,個人号,社群都(dōu)屬于私域流量的一部分,這(zhè)個回答可以幫大家更多的理解私域這(zhè)個詞。今天就(jiù)來思考一下,線下門店如何打造私域流?如何完成(chéng)初期社群搭建和個人号運營策略,以健身房爲例。
假設一個區域,開(kāi)了一家新的健身房門店,初期怎麼(me)去冷啓動它。我們先忽略掉所有的線上廣告投放手段,當然 常規的美團,點評,口碑的基礎上線還(hái)是要做的。
首先,先利用所有的免費資源去做。
第一點,依靠自身員工的資源去邀請新客到店免費體驗,全員,不論職能(néng)崗還(hái)是業務崗,雖然這(zhè)個辦法很low,員工不待見,但是這(zhè)依然是一條可行的方案。
比如,利用分銷工具設計一個29.9元的新客3天體驗券,其中一半拿出來做分銷傭金,這(zhè)樣(yàng)引導,員工或許就(jiù)有一些自主的積極性了,随手分享一下健身的海報,彰顯下自己愛健身的人格,還(hái)可以賺點零花錢,朋友還(hái)可以白嫖3天健身房,這(zhè)個福利還(hái)是很大的。最近這(zhè)不是受疫情影響,蘇甯易購,全員都(dōu)變成(chéng)推客,去建群賣貨,下至程序員,上至副總裁,都(dōu)要去賣貨,這(zhè)才是做私域流量和社群運營得巅峰阿,想想蘇甯這(zhè)麼(me)多員工,這(zhè)該得賣多少貨,貢獻多少GMV。
其次,另外一些免費資源就(jiù)是一些To B的資源,本地做分銷的一些社交電商平台,像武漢920生活,武漢有點牛,本地吃喝玩樂的公衆号,門店周邊的一些企業,什麼(me)策略呢?資源置換,也就(jiù)是我們提供免費的體驗券,他們分發(fā),提供用戶。
本地的一些做社交團購電商的平台,很多都(dōu)有免費資源置換合作的模塊,至于公衆号,盡量找一些本地吃喝玩樂的小号,免費提供券給他們作爲粉絲福利,一般非商業化小公衆号還(hái)是可以去談的,至于企業,多去BOSS直聘上聊聊,聊多了,總歸是有效果的。
自身員工資源+本地資源置換+企業免費體驗券,這(zhè)三條免費派券的點子,在初期,依靠上述三點,基本可以獲取到一定的的社群種(zhǒng)子用戶,這(zhè)個時(shí)候,基本算是有了一個小小的流量池,可以依靠這(zhè)批種(zhǒng)子用戶再去做小範圍的裂變,完成(chéng)更多的社群用戶獲取,慢慢積累流量池,池子越大,意味著(zhe)更多的成(chéng)交。
當然,我們也要理性看待社群裂變拉新這(zhè)件事(shì),可能(néng)在18年,很多社群裂變案例,一晚上拉新幾千上萬人,到現在,那基本不現實,現在的目标是:依靠社群裂變,用戶分享,産出比線上廣告投放高效,達到這(zhè)個目的足以,哪怕我隻裂變了100人,10個有效客戶,但是我成(chéng)本低呀,可能(néng)就(jiù)花了幾百塊錢,但是線上廣告投放獲取10個有效用戶可能(néng)成(chéng)本就(jiù)小幾千。
私域流量中,按照觸達率,最高的是個人号朋友圈,其次社群,再就(jiù)是公衆号,其實現在,好(hǎo)像大部分健身房門店還(hái)沒(méi)有做這(zhè)種(zhǒng)把客戶維系到一個微信上的事(shì)兒,基本都(dōu)是各自銷售維護自己的客戶,那如果要做這(zhè)件事(shì),健身類門店的客服個人号朋友圈這(zhè)塊該如何去經(jīng)營呢?
其實我們日常看了很多微商的朋友圈,一類是不斷刷屏發(fā)廣告,一類則很緊緻,很生活化,人物化,作爲我們肯定是喜歡看這(zhè)種(zhǒng)精緻的,更生活化的朋友圈。
而把個人号朋友圈運營産業化,做了幾千個号的,那就(jiù)是完美日記,關注公衆号後(hòu),就(jiù)可以認領一個 專屬的小完子,加了之後(hòu),完全是一個真人活在你的列表裡(lǐ)。
小完子的人設是一個美妝博主,每天會(huì)在朋友圈更新一些美妝知識,新品上市,産品促銷,甚至個人自拍,趣事(shì),總之完全是一個拟人化的日常,完全不像批量操作,看到這(zhè)樣(yàng)的一個朋友圈角色,你會(huì)不會(huì)或多或少被(bèi)她轉化去複購?長(cháng)期留存。
如果把這(zhè)個點運用到健身房門店的私人号運營,行不行呢?我覺得應該是ok的,與其叫(jiào)客服微信,把用戶沉澱到客服微信,不如運營打造一批這(zhè)樣(yàng)的健身博主。
我們改良一下這(zhè)個思路,不自己去憑空造這(zhè)種(zhǒng)健身博主,而是以自身的教練爲藍本,給每個教練定制一個微信,然後(hòu)由運營人員去管理,把所有的客戶歸集到這(zhè)些個人号上,然後(hòu)精心去打造每個微信号的人設,經(jīng)營朋友圈,去分享相關的知識,生活碎片,順帶的將(jiāng)産品再營銷出去,促進(jìn)用戶不斷複購。
私域流量是一種(zhǒng)客戶關系管理方法。從古到今,長(cháng)期存在。哪個百年老字号沒(méi)有私域流量?私域流量解決了看到你的問題,品牌解決了選擇你的問題。大師熊社群團購系統助力線下門店從0到1打造私域流量。