實體店線上賣貨可不可行?是不是未來趨勢?答案是肯定的。未來的商業,是不分什麼(me)線上線下,而是線上線下交互一體,有人稱之爲新零售。不管新零售還(hái)是傳統零售,都(dōu)離不開(kāi)一個要素:流量池。
實體店原來都(dōu)是獲取線下流量,轉戰線上,必須獲取線上流量。如何獲取?公域流量靠搶,私域流量靠養。搶就(jiù)是從第三方花錢購買,或者低價吸引客流;養就(jiù)是培養自己的粉絲群體。大企業有實力,才能(néng)搶,中小企業沒(méi)實力,隻能(néng)養。怎麼(me)養?就(jiù)是要抓緊進(jìn)化,從一維商業進(jìn)化到三維商業。
也就(jiù)是說(shuō),用戶“人”在線下,而交流卻在“線上的社群裡(lǐ)”。我們在工作、生活中,人是在線下,但我們時(shí)不時(shí)會(huì)看一下手機,關注一下朋友圈、工作群、業務群或者釘釘上的信息。即人在“線上”和“線下”自由切換。把你拉回線上的,更多的是社群、各類APP應用。
換句話說(shuō),用戶的時(shí)間就(jiù)消耗在這(zhè)三個空間,私域流量就(jiù)在這(zhè)三個空間。所以,商業必須進(jìn)化成(chéng)三維空間:線上、線下和社群。純線下的商業空間——實體店是一維商業,純線上的電商也是一維商業,社交電商、社群生意也是一維商業。
如何實現線上的增量業績?
線上銷售是增量生意,提升增量業績靠三樣(yàng)東西:第一是工具,第二是關鍵點。第三是手段,也是我們借助會(huì)員社群運營,實現增量業績的核心和方法論。
1.工具。有哪些工具?如何組合?比如傳播工具,直播平台、朋友圈、社群,都(dōu)是傳播的工具,如何形成(chéng)矩陣。還(hái)有交易的工具,實體店、系統、社群,都(dōu)是可以交易的工具,這(zhè)三者如何銜接。
2.關鍵點。開(kāi)拓代理,包括我們的會(huì)員社群維護,成(chéng)功與否就(jiù)看關鍵點。我用八個字四個關鍵詞來概括:第一個叫(jiào)組織;第二叫(jiào)吸粉;第三叫(jiào)種(zhǒng)草,第四叫(jiào)變現。
我們做會(huì)員社群也好(hǎo),開(kāi)拓代理也好(hǎo),是需要新的組織結構,不是随便找個人去幹,是組織行爲,有新的職能(néng)、新的考核辦法與新的技能(néng)培訓。業務邏輯是靠組織邏輯來實現的。
吸粉,就(jiù)是流量從哪來?會(huì)員社群如何裂變?代理如何裂變;種(zhǒng)草就(jiù)是内容力,通過(guò)用戶告訴潛在用戶:這(zhè)個産品怎麼(me)用,如何好(hǎo);變現就(jiù)是收割業績。
3.手段,就(jiù)是實戰的一套方法論、實踐論。比如我們要發(fā)展代理,我們要思考:什麼(me)樣(yàng)的人适合做我的代理?有什麼(me)特征?怎麼(me)篩選?再比如,我們代理有了,怎麼(me)讓他去掙錢?你要告訴他怎麼(me)做内容,怎麼(me)做傳播,怎麼(me)做維護,怎麼(me)變現等等。
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