如何運用社群營銷快速提高業績？私域流量運營中，有一個詞我們經(jīng)常提及，但習慣性忘記，它叫(jiào)“定位”。建群初期就(jiù)要想好(hǎo)我的社群需要吸引進(jìn)來什麼(me)樣(yàng)的人，他們符合什麼(me)标簽，建群并不是人越多越好(hǎo)，是符合标簽的人越多越好(hǎo)。成(chéng)年人有沒(méi)有護眼需求？有，但爲什麼(me)現在不需要，因爲成(chéng)年人的護眼需求和學(xué)生家長(cháng)的需求不一緻，這(zhè)些人如果進(jìn)了這(zhè)個群，那麼(me)社群營銷的主題到底以誰爲主？明确了要找什麼(me)樣(yàng)的流量，下面(miàn)就(jiù)進(jìn)入具體的執行環節。
1.精準引流
線下福利活動加微信，引流進(jìn)群是社群引流不過(guò)時(shí)的玩法，有了利益别人才會(huì)行動。老闆娘親自出馬，地推引流，進(jìn)微信群支付1塊送一份新鮮水果，外加進(jìn)群搶購兒童機器人，每晚群内抽獎，誠意十足,在引流海報上，他們還(hái)動了個小心思，在海報最上方寫了一句雷人标語：祝賀老闆娘前男友結婚，感謝當年不娶之恩，跨世界愛眼中心（門店名字），喜慶回饋新老客戶。通過(guò)極具娛樂性的标題吸引路人注意，再加上老闆娘親自引流，通過(guò)這(zhè)種(zhǒng)方式連續引流2天，精準引流本地居民（以年齡40歲左右爲主要目标客戶群體）200人左右。
2.組織群員參加線下沙龍，打造信任感和溫度
從引流建群到做團購總共用時(shí)5天，群裡(lǐ)咨詢護眼的人逐漸多起(qǐ)來，這(zhè)個時(shí)候老闆娘安排店裡(lǐ)的老師在群裡(lǐ)分享護眼知識，同時(shí)發(fā)起(qǐ)沙龍邀約報名，本來隻能(néng)容納20位家長(cháng)的門店，足足來了40人來聽老師的護眼講座。老師講完以後(hòu)，順勢推出活動報名促銷，顧客現場報名的銷售額超過(guò)門店前2個月的銷售總額。後(hòu)續又連續做了幾場，老闆娘反饋，15天左右的時(shí)間總業績，超過(guò)了之前半年的業績總和，店裡(lǐ)已經(jīng)忙到再接單就(jiù)忙不過(guò)來的情況了。
回顧一下整個過(guò)程，第一步：線下做水果1元購，引流200多精準粉絲；第二步：群互動邀請本地好(hǎo)友送禮物裂變，同時(shí)互動抽獎激活群氛圍，做不賺錢超值團購；第三步：組織群員參加線下沙龍，打造信任感和溫度。前兩(liǎng)個過(guò)程，沒(méi)有做任何的營銷動作，就(jiù)是在建立信任，和用戶互動，直到引導顧客逐漸關注起(qǐ)護眼話題才開(kāi)始第三步線下沙龍，開(kāi)始營銷。劉曉老師說(shuō)：“福利給足，人情做透”，社群營銷一定要前期經(jīng)過(guò)團購等方式建立信任，再去成(chéng)交才好(hǎo)做。
3.做社群聯盟
做社群的商家，如果隻做顧客群，時(shí)間長(cháng)了群就(jiù)會(huì)疲憊，所以很多群做完活動就(jiù)會(huì)變成(chéng)一個死群。聯合本地的異業商家，比如生鮮店、餐飲、美容機構、教育機構等等組成(chéng)一個社群聯盟，繼續爲用戶提供超值服務，深度運營，跟用戶保持持久互動，朝著(zhe)社區萬人粉絲圈邁進(jìn)，形成(chéng)顧客——商家——聯盟這(zhè)樣(yàng)的三者依存關系，非常符合這(zhè)個時(shí)代的特點。社群營銷作爲私域運營的核心，運營口訣可以歸納爲一句話：“利他思維作爲運營核心，精準定位鎖定目标客戶，利益驅動吸引用戶進(jìn)群，送禮抽獎進(jìn)行裂變，超值團購增加信任，細節小事(shì)決定成(chéng)交。”
4.萬物皆可私域不是僞命題
劉曉老師說(shuō)：“萬物皆可私域，我是這(zhè)樣(yàng)理解的，隻要有客戶的行業，都(dōu)可以運營私域流量。商業經(jīng)營，客戶分爲TO B和TO C，以及TO B TO C，私域流量，就(jiù)是圍繞有相似标簽的一類人，用價值來設計産品，用運營來成(chéng)交。私域是客戶入口,所以隻要開(kāi)發(fā)客戶的行業，就(jiù)可以做私域。”
馮衛钊老師說(shuō)：“所有的業務模式，都(dōu)要從你服務的對(duì)象出發(fā)，這(zhè)也是私域的目的。所以作爲一個企業，能(néng)不能(néng)離開(kāi)自己的客戶/消費者？這(zhè)就(jiù)是這(zhè)個問題的答案。在工業時(shí)代、消費互聯網時(shí)代，我們的消費者雖然是我們的消費者，但是我們把我們的“私域”交給了渠道(dào)，交給了第三方平台。但是現在互聯網發(fā)展到了“存量經(jīng)濟”時(shí)代，從而消費互聯網開(kāi)始轉向(xiàng)産業互聯網，企業希望通過(guò)數字化升級，更深度的開(kāi)發(fā)“存量消費者“，將(jiāng)消費者的生命周期進(jìn)行最大價值管理。當然每個行業對(duì)私域的感知度并不是一緻的，與消費端越近的企業，消費頻率越高的行業對(duì)私域的感知也越強烈，需求也越強烈。但是與之相反的企業，比如工業，其客戶面(miàn)向(xiàng)的少，并且集中度比較高，目前他們其實也是在進(jìn)行“私域運營“，隻是用傳統的手段，比如開(kāi)個沙龍、做個客戶聯誼會(huì)就(jiù)能(néng)溝通清楚問題。”
孫茂林老師說(shuō)：“知酷成(chéng)立至今一直在做私域品牌私域渠道(dào)的策劃運營服務，到目前爲止，我們服務的品牌涉及各行各業，甚至有成(chéng)人用品、金屬加工工廠、醫療保險……目前爲止我想不出來什麼(me)行業，什麼(me)品類，什麼(me)樣(yàng)的企業不适合做私域。如果覺得私域不适合，那是你的私域運營方案不适合，不是私域不适合。”
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