一、未來實體店的發(fā)展趨勢
線上平台是實體門店最大的競争對(duì)手，而如今實體經(jīng)濟受到了來自電商的巨大沖擊。許多人認爲電商有著(zhe)“三宗罪”：第一，線上渠道(dào)搶奪了實體店的流量；第二，單純的低價促銷破壞了實體價格生态；第三，電商破壞了顧客線下體驗的習慣。這(zhè)三點可以說(shuō)是實體門店沒(méi)落卻歸罪到電商的重要原因，但實際上是否真的如此呢？
換句話說(shuō)，實體經(jīng)濟還(hái)能(néng)發(fā)展嗎？實體門店到底還(hái)有沒(méi)有價值呢？答案當然是肯定的。即使現在電商已經(jīng)成(chéng)熟，依然隻占了整體零售的20%，而剩餘的80%依然是所有線下的實體經(jīng)濟帶來的。關鍵點是，什麼(me)樣(yàng)的門店才有存活的價值呢？第一點，體驗式的實體門店。一個實體門店存在的價值，主要是能(néng)滿足顧客什麼(me)樣(yàng)的需求，實際上，實體門店永遠都(dōu)不會(huì)消亡。應該承認，線上有極強的成(chéng)本優勢，但是線下依然是一個重要的場景，尤其是受到新冠疫情影響，更多的人想要走出家門去體驗各種(zhǒng)場景。因此，場景的打造是一個實體零售的關鍵點，單純以銷售爲目的的實體門店將(jiāng)會(huì)越來越難以生存。
提袋消費這(zhè)個詞可能(néng)大家聽說(shuō)過(guò)，就(jiù)是單純以購物爲目的，買完了之後(hòu)裝在袋子裡(lǐ)面(miàn)就(jiù)走，這(zhè)個過(guò)程叫(jiào)做提袋銷售。如果隻是以單純購物爲目的，這(zhè)樣(yàng)的門店存在的價值會(huì)越來越弱，因爲現在線上下單送貨上門的過(guò)程越來越簡單，并且是節省成(chéng)本的。況且，單一的以購物爲目的的逛街是會(huì)讓人缺乏動力的，大家逛街的時(shí)候可能(néng)經(jīng)常會(huì)吃飯、唱歌、看電影等，然後(hòu)再去購物，所以當前互動式的體驗式門店越來越多，而這(zhè)也是實體門店不被(bèi)代替的關鍵點。所以體驗店其實不是簡簡單單體驗産品的一個場所，而是主要在于線下的交互過(guò)程。
詩經(jīng)裡(lǐ)面(miàn)有這(zhè)樣(yàng)一句話：投我以木桃，報之以瓊瑤，匪報也，永以爲好(hǎo)也。這(zhè)其實是商業最初的本質，也是交易的本源。就(jiù)是說(shuō)，當你給我了一些瓜果梨桃的時(shí)候，我回報給你的是那些美酒瓊瑤，不是爲了作爲回報去交換那些瓜果梨桃，而是希望通過(guò)這(zhè)個來增進(jìn)我們之間的關系，成(chéng)爲更好(hǎo)的朋友。這(zhè)個過(guò)程中是交易裡(lǐ)特别重要的一點，如果交易僅僅是交易，就(jiù)浪費了交易本身的過(guò)程，所以，大家關注的點一定是在交易之後(hòu)能(néng)達成(chéng)什麼(me)目标。
二、實體店與社群團購模式創新結合
大家要關注的是人，而不是産品。我們總會(huì)問客戶的需求，那客戶的需求到底是什麼(me)？線上很多都(dōu)是淺鏈接，而線下是最重要的場景，是把淺鏈接變成(chéng)深鏈接的過(guò)程。大家經(jīng)常會(huì)聽到私域流量，那其本質是什麼(me)？流量背後(hòu)是什麼(me)？流量背後(hòu)一定是人，是通過(guò)每次交易的達成(chéng)來深化關系，而不是僅僅完成(chéng)交易。所以現在實體店的關鍵點不是賣貨，而是與顧客做朋友，讓顧客幫忙分享和傳播。人類社會(huì)是需要連接的，就(jiù)像馬斯洛的需求金字塔，中間的那一層其實就(jiù)是社交的需求。
社群團購的本質是社交，所以一定要關注人的社交需求。實體店是社群團購的助推劑，而線上要做的就(jiù)是通過(guò)實體門店把線下的體驗去還(hái)給顧客。因此實體店與社群團購模式創新結合將(jiāng)是未來的趨勢，在做社群團購的時(shí)候，大家其實服務的是一群人，是滿足了這(zhè)一群人的需求，是以人爲關注點，這(zhè)樣(yàng)一來，這(zhè)些人不僅僅是團長(cháng)，不僅僅是在幫忙賣貨，更是具備了合夥人的身份。其目的就(jiù)是爲了讓合夥人有更好(hǎo)的收益，讓鏈接變得更加緊密。
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