1.塑造品牌,提高銷售轉化
以前商家跟客戶之間的關系,在于我把貨交到你的手上,你把錢轉到我的賬戶,我們之間的關系就(jiù)斷了,這(zhè)樣(yàng)的銷售僅僅是在買賣的表面(miàn),除非是口碑特别好(hǎo)的老店,可能(néng)會(huì)吸引回頭客,但是這(zhè)種(zhǒng)交易方式,客戶的留存成(chéng)了最大的難題,而當你將(jiāng)客戶用圈子(微信、企業微信等社交軟件)圈起(qǐ)來,近距離開(kāi)始接觸客戶,與他們産生直接的溝通(這(zhè)裡(lǐ)的溝通不僅僅是銷售産品的溝通,也可以是建立信任時(shí)期的溝通),這(zhè)樣(yàng)的方式有助于你快速積累産品品牌的口碑和認知,并且這(zhè)樣(yàng)方式得到的回報是折疊的。
2.私域流量是最好(hǎo)連接和了解用戶的途徑
客戶從公域流量中進(jìn)入私域,通過(guò)聊天、朋友圈等信息中,不僅是他對(duì)你的一個認知,更是你了解客戶的一個過(guò)程。很多品牌在新品上市的時(shí)候,會(huì)花費大量時(shí)間去測試,而如果是在私域流量中就(jiù)不存在這(zhè)種(zhǒng)問題了,基本上你知道(dào)每一個标簽客戶需要什麼(me)樣(yàng)的産品,你就(jiù)可以根據他所需要的去介紹你的新品,在你給他們帶去新品的時(shí)候,其實對(duì)于他們來說(shuō),也會(huì)增加對(duì)你的好(hǎo)感和信任
3.用最低成(chéng)本撬動最多新用戶
私域的轉化核心就(jiù)是客戶的信任,建立起(qǐ)客戶的信任,在銷售産品的時(shí)候,就(jiù)非常順利了,而每一個對(duì)你信任的客戶,又會(huì)讓他們成(chéng)爲他們圈子中的傳播者,在私域流量中,隻要你的産品合适,他們會(huì)主動成(chéng)爲你的宣傳者,通過(guò)他們的宣傳,他們周圍的熟人在沒(méi)有加你之前就(jiù)建立了信任,那麼(me)加上你之後(hòu),完成(chéng)轉化就(jiù)是水到渠成(chéng)。而私域的好(hǎo)處和帶來的利益這(zhè)麼(me)大,是不是什麼(me)産品都(dōu)是和做私域流量呢?其實也不一定,要想做好(hǎo)私域流量,運營非常重要,産品也是如此。
三、适合做私域的産品特性有哪些?
1.複購性強
所有的特性,複購性首當其沖,爲什麼(me)?因爲如果是複購性不強的産品,客戶買了第一次不想買第二次,那麼(me)即便是她在信任你也無濟于事(shì),比如說(shuō):主打賣冰箱的私域流量池,你推銷的時(shí)候加了客戶微信,你就(jiù)算能(néng)力再強,那也不能(néng)讓她每天、每個月甚至是每年都(dōu)買一個冰箱吧,這(zhè)是不可能(néng)的事(shì)情。而這(zhè)種(zhǒng)例如冰箱的産品,雖然是生活中大部分家庭必須的,但卻不适合創建私域,因爲其複購性不強,且你需要不斷的新流量新客戶,這(zhè)一點是無法達成(chéng)的。
2.有話題性
這(zhè)裡(lǐ)的話題指的不是網上那些個熱門話題,而是指産品功能(néng)價值和情感價值的衍生。比如醫美類産品,就(jiù)具備很強的功能(néng)性、情感價值,女生都(dōu)會(huì)愛美,一個有著(zhe)豐富話題特征的産品,對(duì)于目标群體也是有非常大的吸引力的。
3.高客單價
私域流量最開(kāi)始運營的時(shí)候,可以借助于産品低價的優勢,促成(chéng)和用戶之前的交流信任,但這(zhè)并不代表要一直運營低客單價的産品;要知道(dào)運營私域最重要的除了獲取客戶流量的渠道(dào),還(hái)有就(jiù)是運營人員了,而人的成(chéng)本是不會(huì)降低隻會(huì)提升。所以如果隻是單一的低客單價很難會(huì)讓你從中收獲利益,所以想要做私域,最好(hǎo)是找到客單價比較高且複購性比較強的産品。
4.适合分享
這(zhè)個也是選品的關鍵,能(néng)讓用戶覺得自己用了不錯還(hái)能(néng)跟朋友推薦,實現“老帶新”的增長(cháng),像是一些美妝産品就(jiù)很适合;首先需要強調的是,私域并不是收割客戶的渠道(dào),而是一種(zhǒng)長(cháng)期關系的運營,千萬不要爲了短時(shí)間的利益而散失掉客戶的信任,這(zhè)樣(yàng)得不償失;其次内容運營非常重要,千萬不要隻是在自己的群裡(lǐ)發(fā)發(fā)廣告和表情包,這(zhè)樣(yàng)的運營隻會(huì)慢慢的讓自己的客戶群“死掉”。
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