1、消費者依舊“自主自由”
過(guò)度追尋“私域”,總會(huì)把一些商家導向(xiàng)一個錯誤的認知方向(xiàng),即“隻要消費者進(jìn)入我們的私域,ta就(jiù)爲我們所有,爲我們所用所享”,好(hǎo)似客戶進(jìn)入私域我們就(jiù)赢得了一切,獲得客戶持久的忠誠,一直以來,大量的私域導師也是這(zhè)般宣揚。殊不知,這(zhè)是一個巨大的誤區。
從來都(dōu)沒(méi)有絕對(duì)的私域,在商家與消費者之間,無不例外的是消費者永遠占據主動權,他們從來都(dōu)是獨立的,不會(huì)被(bèi)任何商家所困住(從這(zhè)個角度說(shuō)商家其實一直是“弱勢群體”)。那是不是說(shuō),做私域就(jiù)沒(méi)意義了?
2、私域是在倒逼商家們成(chéng)長(cháng)
私域依舊有價值,但在讨論商業價值之前,商家更應首先關注到私域對(duì)商家的成(chéng)長(cháng)價值。這(zhè)裡(lǐ)的成(chéng)長(cháng)價值,我說(shuō)兩(liǎng)點主要的:
其一,商家要認識到,做私域首先要做到“尊重消費者”;消費者是自由的,他今天可以選擇你,明天就(jiù)可以離開(kāi)你,所以商家更應該用一片真心去吸引消費者,用一番真誠與尊重去留住消費者,不必刻意立人設,也不要過(guò)度使用套路。切記尊重消費者的“腦子”,不要把消費者當“傻子”!
其二,私域的出現,商家更要實時(shí)關注并尊重消費變化;互聯網的發(fā)展讓消費者有了更多的購物選擇和購買方式,今天私域是大熱門,明天呢,也許哪天私域也不靈了呢?商家要常有危機感,去接觸更新的消費變化,去嘗試更新的賣貨手段,而不是拘泥于當下學(xué)到的這(zhè)點。
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