一、實體店結合線上社群運營
1.會(huì)員運營，要根據自身實際情況完善會(huì)員運營模型，會(huì)員運營分爲五步，分别是：拉新、激活、留存、收入、傳播，其中，拉新爲頭等大事(shì)，通過(guò)商圈會(huì)員滲透、“公衆号粉絲、微信群粉絲、會(huì)員”轉化、支付寶/微信自動積分、小程序收銀台、移動POS、停車場繳費帶參二維碼等拉新場景實現。
2.激活方面(miàn)，不同行業對(duì)其定義不同，對(duì)于大型商場而言，在購物中心完成(chéng)一次消費積分、交停車費算激活，可以通過(guò)小程序收銀台抵現、閃購小程序抵現、積分團現金券等實現積分價值最大化；
3.傳播，主要通過(guò)社群分享實現，如免費抽獎、優惠券、積分等。
4.當下，90後(hòu)女性消費特征爲消費力強、顔值主義、追求精緻、容易被(bèi)種(zhǒng)草…針對(duì)消費者線上“種(zhǒng)草”，線下“割草”的消費行爲，實體店盡可能(néng)從品牌豐富度方面(miàn)去做調整結合線上社群雙渠道(dào)運營。
二、鎖定目光，打好(hǎo)“形象牌”
綜合考慮了店面(miàn)較爲老舊等客觀因素，我拟定了一個顔值提升計劃。其中，既有對(duì)店招、櫃台、陳列架等設施的升級，也有圍繞動線、休閑區等方面(miàn)的設計。此外，我還(hái)會(huì)結合旅遊消費趨勢，适時(shí)增加一些應景的裝飾品，既起(qǐ)到裝飾作用，又能(néng)烘托氛圍。
三、需求導向(xiàng)，打好(hǎo) “需求牌”
1.圍繞消費熱點，我适時(shí)推出不同的主打商品，滿足個性化需求。比如，在中秋節推出義烏白糖月餅，在元旦、春節推出紅糖麻花、紅糖酥餅等有義烏特色的土特産。同時(shí)。
2.在旅遊旺季，主動跟旅遊公司合作，免費發(fā)放各類優惠券，推出旅遊團專屬的團購套餐。
四、會(huì)員留存，持續跟進(jìn)
提供會(huì)員服務，應該站在會(huì)員角度思考問題。比如，某件商品引進(jìn)哪些品牌、備多少貨，要充分考慮會(huì)員的意見，不能(néng)因經(jīng)銷商讓利等原因進(jìn)一些利潤高但不适銷對(duì)路的商品。又如，會(huì)員們普遍對(duì)優惠信息推送等會(huì)員服務方式不滿意時(shí)，要果斷調整宣傳内容和形式。流量寶貴，留存更難。
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