私域運營怎麼(me)做?現在大多數私域存在的問題不是“糟糕的策略”,經(jīng)過(guò)幾年市場的淘洗和彼此學(xué)習,現在大家對(duì)于私域搭建的基本認知都(dōu)是具備的,該有的模塊也都(dōu)有,所以問題其實是“平庸的策略,糟糕的執行”,看起(qǐ)來什麼(me)都(dōu)有,進(jìn)入社群客戶隻看到你發(fā)廣告,沒(méi)有劇本式的營銷。
1.首單的重要性
在公域中做成(chéng)交,人們購買大多數是因爲需求,比如想買個牙刷,去淘寶搜索,然後(hòu)比價,看詳情頁、看評論,然後(hòu)購買。但是在私域的購買,大多數是基于信任。因爲相信你,所以願意找你購買。
那麼(me)信任該如何搭建呢?那麼(me)就(jiù)是找你買一次單,你的服務很好(hǎo),我很滿意,這(zhè)就(jiù)是首單,如果客戶不在私域裡(lǐ)面(miàn)找我們買單,那麼(me)就(jiù)沒(méi)有信任。我們想給他推薦更高客單價的産品,就(jiù)沒(méi)有辦法。所以,讓客戶先買一個小單,慢慢的升單,就(jiù)是做私域流量非常常見的套路。
2.首單要不要虧錢
大多數私域新人常犯的一個錯誤,就(jiù)是爲了提高首單的成(chéng)交率,設置一個虧錢的産品,比如:1分錢買可樂,1元購雞蛋,虧錢的引流産品隻會(huì)引來羊毛黨,而羊毛黨的消費力又是會(huì)非常低的。那麼(me)我們的複購品、利潤品、高客單價産品的成(chéng)交率就(jiù)會(huì)非常低。費力不讨好(hǎo)就(jiù)是這(zhè)種(zhǒng)。
3.首單産品如何設置
既然不能(néng)虧錢,那麼(me)我們怎麼(me)能(néng)夠吸引客戶購買呢?那就(jiù)是極緻的性價比!有的人認爲所謂的性價比就(jiù)是虧錢,其實不然。在我看來,性價比就(jiù)是用極低的價格購買一個高質量的産品。
我們來舉兩(liǎng)個例子:你平時(shí)充話費都(dōu)是99元沖100元,今天我給你93元沖100元,這(zhè)是不是很有誘惑力,有沒(méi)有性價比。我虧錢沒(méi)有,肯定沒(méi)有了。你孩子買繪本,一個20元。我這(zhè)邊告訴你,找我買10本,隻需要19.9元,你感覺有沒(méi)有性價比。我虧欠沒(méi)有,沒(méi)有。因爲我這(zhè)邊給你的是電子版。
4.首單産品價格
在确定首單産品價格時(shí),建議與你日常銷售的利潤品進(jìn)行巧妙對(duì)比,最好(hǎo)控制在1%-10%的範圍内。以服裝爲例,如果你的服裝售價爲1千元,那麼(me)首單産品的價格最好(hǎo)在100元左右。這(zhè)樣(yàng)的定價策略不僅有助于提高首單的成(chéng)交率,也能(néng)在保障産品利潤的同時(shí)促使客戶的初次購買。
近年來,對(duì)團購市場的調研表明,大多數團購産品都(dōu)設定在百元以内,即便是在高檔小區中也是如此,這(zhè)也印證了百元左右的首單産品定價在市場上的普遍适用性。通過(guò)對(duì)價格的精準把控,我們可以更好(hǎo)地吸引客戶,同時(shí)爲後(hòu)續高客單價産品的推廣奠定基礎。
5.綜而言之
私域經(jīng)營中的首單選擇不僅關乎成(chéng)交率,更涉及到信任的建立和客戶關系的深化。通過(guò)精準的産品選擇和合理的定價,我們可以在私域流量中實現更高效的轉化,爲品牌的發(fā)展奠定堅實的基礎。