一、爲什麼(me)商家都(dōu)紛紛開(kāi)始入局社群運營？
1.避免用戶流失 加強用戶關系
公域流量大家都(dōu)知道(dào)，無論你的店鋪有多大規模、多少流量，那始終是在别人的地盤裡(lǐ)，這(zhè)是不少天貓/淘寶店老闆的面(miàn)對(duì)的問題。而搭建社群，可以把用戶更好(hǎo)的沉澱下來，由弱變爲強關系，大大降低用戶流失率。
2.提高複購頻次
通過(guò)社群，可以給用戶打上标簽，分層運營，有效的提高複購頻次，提升客單價。利用社群提升品牌影響力,利用KOL/KOC的能(néng)量進(jìn)行品牌推廣與産品銷售，而社群則是非常好(hǎo)的媒介。
二、商家如何運營提高複購率？
1.缺乏運營話題引導，群成(chéng)員習慣性潛水；
2.引流來當天大家還(hái)互相打聲招呼，但三五天就(jiù)死氣沉沉；
3.不少顧客進(jìn)群占了便宜就(jiù)沒(méi)影了；
4.引流之後(hòu)推廣告推産品，但就(jiù)是沒(méi)轉化；
相信剛開(kāi)始做社群運營的，都(dōu)會(huì)遇到這(zhè)樣(yàng)的問題，我們都(dōu)知道(dào)社群做轉化具備著(zhe)天然的優勢，社群商業化也是未來的趨勢，所以如何把握社群運營節奏，提升社群轉化等問題成(chéng)爲了所有運營人繞不開(kāi)的問題，下面(miàn)分享幾個提高社群複購的小技巧：
首先，提高顧客複購率，有2個核心要素：
1.信息多次觸達用戶；
2.給用戶複購的理由或特權;
信息觸達
從社群的角度來說(shuō)，通過(guò)活動來引導用戶加入微信群，常常在群裡(lǐ)面(miàn)抽獎、團購等多樣(yàng)化的促銷活動，增強和用戶的互動，這(zhè)樣(yàng)更能(néng)提高顧客消費頻次。群内發(fā)起(qǐ)話題：通過(guò)設置水軍，在群内發(fā)起(qǐ)話題交流，將(jiāng)話題轉移到與商品相關内容。群主分享知識：通過(guò)分享幹貨知識，增加用戶對(duì)社群和品牌産品歸屬感和信任感，從而帶動轉化。群内讓用戶分享知識：設置一些分享知識可以獲得福利的活動來促使用戶主動分享。
拼團營銷活動
其優勢在于便宜的商品價格與創新的營銷模式，商家選擇低成(chéng)本高價值的産品集合群友一起(qǐ)購物，節省物流的費用。因爲價格較低，用戶參與的積極性較高，能(néng)夠有效的提升社群的活躍度，促進(jìn)用戶轉化，提升客戶的黏性和複購率。
曬單激勵
大家都(dōu)有從衆心理，看見群裡(lǐ)其他用戶下單，自己肯定也會(huì)多留意一眼。團長(cháng)可以鼓勵用戶多多曬單，定期給曬單的用戶發(fā)送紅包獎勵，曬單的用戶多了，其他用戶對(duì)平台的信任度可以得到很大提升。曬單的同時(shí)也能(néng)夠讓其他用戶看到商品的質量，促進(jìn)下單，一舉兩(liǎng)得。
會(huì)員特權
通過(guò)一定的門檻讓用戶加入會(huì)員，并給予特權和福利：優惠券，長(cháng)期購買折扣等，讓會(huì)員有歸屬感，助于顧客複購。每個月指定日期做爲會(huì)員日，當天的産品價格非常便宜，或者有一些禮品贈送，培養用戶消費的習慣，從而拉動複購，社群，應該是離用戶最近的地方了。如何去運營好(hǎo)一個社群，如何利用内容去引爆社群，提升消費型社群的轉化能(néng)力，是所有社群運營都(dōu)必須思考的問題。從建群開(kāi)始，就(jiù)應該考慮清楚運營目的，是建立一個消費型社群還(hái)是非消費型社群。其次，在運營過(guò)程中的内容策劃需要多從用戶視角出發(fā)，去思考用戶真正想要的内容，然後(hòu)結合業務情況進(jìn)行重新構建與升級。
