轉型和升級是實體店唯一的出路,在轉型與升級的途中,互聯網成(chéng)爲一道(dào)必須跨過(guò)的門檻,一方面(miàn)是消費者熱切地擁抱互聯網,另一方面(miàn)是實體零售在互聯網這(zhè)張看不見的“網”中不知所措,實體零售不同于電商,先天未帶互聯網的基因,這(zhè)讓實體零售的轉型變得困難重重。
一、實體店面(miàn)臨的問題
1.首先是人
實體零售的從業人員面(miàn)臨人員老化、知識更新慢的困境,百貨店最爲紅火的時(shí)候,一家知名品牌百貨店開(kāi)業能(néng)籠絡到全城年輕時(shí)尚的人群前去應聘,但現在風光不在,那些年輕的力量不願再去傳統的百貨業态工作,而是更願意加入到那些先鋒的行業,年輕力量加入緩慢,人員結構老化,讓實體零售嚴重缺乏新鮮血液。
2.其次是供應鏈
對(duì)消費者而言,價格是利器。電商能(néng)取得價格優勢,除了自身費用較低外,還(hái)有一個重要原因是縮短了供應鏈,減去了層層加價的卡口,許多生産商直接在電商平台上開(kāi)設官方旗艦店,如海爾、華爲等,由生産商直接面(miàn)對(duì)消費者,價格低也是意料之中的事(shì)。
而實體零售的供應鏈是冗長(cháng)複雜的,層層代理制度讓商品轉流多個環節,每個環節都(dōu)要加上費用和利潤,到消費者手中,價格已是高漲。供應鏈的陳舊老化,采購效率低下,帶來的直接後(hòu)果就(jiù)是成(chéng)本的增加。
3.最後(hòu)是商品
傳統零售時(shí)代,實體店最大的困惑是千店一面(miàn),不管是自家店還(hái)是競争店,都(dōu)經(jīng)營近乎相同的商品。直播、社群等新電商模式的出現打開(kāi)了一扇窗戶,讓消費者有機會(huì)看到外面(miàn)的世界原來如此精彩。隻需輕輕點動,就(jiù)可以看到豐富而各具特色的商品,實體店相形見绌。
如何與豐富的資源接軌,找到符合經(jīng)營需求的商品,并利用互聯網將(jiāng)商品展示推銷出去,是道(dào)難以解決的難題。無論如何,實體店正在主動張開(kāi)雙臂熱烈地擁抱互聯網,這(zhè)些先知先行者正在走一條從沒(méi)有走過(guò)的路。
二、實體店互聯網化的方法
1.線上線下一體化的營銷模式
傳統營銷模式簡單、墨守成(chéng)規,實體店可借用的工具很少,發(fā)布的地點有限,形式也較單一。自從網絡營銷加入後(hòu),營銷方式令人眼花缭亂。搶紅包、刮獎、滿減、換購、預售……花樣(yàng)不斷翻新,其實活動的本質并無多少創新,創新的是營銷方式。
實體店在第三方平台上線+社群+直播,這(zhè)個嘗試無疑是線上探索的最近的一條路,依托于一個平台,直接滿足消費者的潛在需求。通過(guò)平台的銜接,讓消費者離實體店的距離更近。
2.拓展用戶的使用場景
實體店有固定的經(jīng)營場所和經(jīng)營時(shí)間,這(zhè)一方面(miàn)是優勢,另一方面(miàn)也是劣勢,無法滿足消費者時(shí)時(shí)在線的需求。實體店向(xiàng)線上融合,首先必須突破的是時(shí)間和地點的限制,把圍牆拆掉,把時(shí)間拉長(cháng),讓消費者不再受限制;同時(shí)也要滿足消費者對(duì)便利的需求,讓消費者少費周折就(jiù)可以買到商品。
實體店真正互聯網化的方法是需要依靠互聯網工具,大師熊社群團購系統是實體轉型升級最常用的工具,可以幫助你從0到1起(qǐ)盤,全方位服務。