1.從用戶層面(miàn)看
社群從根本上說(shuō)還(hái)是一群人，這(zhè)群人的特質決定了社群的特質。社群運營就(jiù)是把用戶運營成(chéng)具有一定特質的一群人，并讓其産生産品購買行爲。
首先，做好(hǎo)篩選這(zhè)一關，運營人員既要能(néng)對(duì)結果負責，也要能(néng)對(duì)過(guò)程負責，對(duì)進(jìn)群用戶的質量，運營人員要嚴格把關。例如，母嬰的社群，不是有女性拉進(jìn)來就(jiù)行了，而是要把是準媽媽或者是正在育嬰的媽媽拉進(jìn)來。進(jìn)群之後(hòu)，要盡快激活用戶。運營社群時(shí)，每當有新用戶進(jìn)來後(hòu)，大家會(huì)逐一向(xiàng)新人問好(hǎo)，歡迎新人的到來，這(zhè)樣(yàng)新人的體驗就(jiù)非常好(hǎo)，激活率就(jiù)非常高。群的副管理員還(hái)會(huì)添加新人爲好(hǎo)友，增加對(duì)新人的了解，同時(shí)介紹群的情況和規則，還(hái)會(huì)把群内用戶的情況告訴新人，這(zhè)樣(yàng)做的結果是，基本上能(néng)讓每個成(chéng)員都(dōu)能(néng)激活。
2.社群文化屬性的建設
文化屬性看起(qǐ)來有點虛，但是其作用卻非常大。這(zhè)種(zhǒng)效果遠比制定什麼(me)群規有效得多。一旦産生共鳴，這(zhè)種(zhǒng)文化屬性的威力就(jiù)非常大。
3.做好(hǎo)社群管理
做好(hǎo)社群的管理才能(néng)有活躍的氛圍。要做好(hǎo)社群的管理，一是要有對(duì)應的結構，例如，群管理和群管理的協助者。管理的人數不應該太多，三五個人即可，更多的是要靠産品“志願者”這(zhè)個角色來維護。二是群的規則要非常明确，例如，什麼(me)樣(yàng)的算廣告，發(fā)廣告的該如何處理，什麼(me)樣(yàng)的話題不能(néng)讨論，不能(néng)出現刷屏等體驗不好(hǎo)的操作。對(duì)于違反規定的，要按照約定嚴格處理。群裡(lǐ)最讨厭的就(jiù)是廣告，不制止廣告，會(huì)大大降低用戶體驗。良好(hǎo)的環境和幹淨的氛圍是社群活躍的前提。
4.要保持每日推品的節奏性
社群電商、社群團購每日優選精品，給社群進(jìn)行産品推送，要形成(chéng)規定的推品節奏，讓社群的用戶适應，從而産生購買的習慣。
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