就(jiù)像瑞幸咖啡一樣(yàng)，把消費用戶、門店産品、供應鏈等統一到超級客戶平台上進(jìn)行管理，作爲所有門店的用戶數據中心，然後(hòu)根據用戶的不同屬性進(jìn)行分層化管理，做到精細化運營。雖然前期花費的費用和成(chéng)本會(huì)比較高，但是對(duì)于後(hòu)期私域的整體運營效果會(huì)很明顯，負責人可以在原有的基礎上去算一筆賬，業績增長(cháng)達到百分之幾十，可以與成(chéng)本持平。
第二、搭建後(hòu)端私域運營團隊，賦能(néng)到門店
對(duì)于實體門店人員來說(shuō)，大部分人是不具備數字化營銷能(néng)力的，更不具備私域運營能(néng)力、活動策劃能(néng)力，如果把私域這(zhè)麼(me)重的任務全部交給到門店來負責，顯然很不現實。那怎麼(me)辦？兩(liǎng)個辦法，把任務轉移到後(hòu)端私域運營團隊，代替門店來進(jìn)行統一執行，還(hái)有就(jiù)是可以安排相應的人員統一給門店進(jìn)行培訓。不過(guò)培訓歸培訓，這(zhè)麼(me)重的私域任務還(hái)是不能(néng)完全給到門店人員，因爲門店工作人員時(shí)間有限，很難兼顧得過(guò)來，顯然不太現實，還(hái)有就(jiù)是私域這(zhè)件事(shì)情，單純靠一兩(liǎng)場培訓是解決不了的，最好(hǎo)就(jiù)是像瑞幸咖啡一樣(yàng)，門店隻需要把人拉進(jìn)來，後(hòu)需要如何發(fā)優惠券、如何做促銷活動，這(zhè)些都(dōu)統統由總部來負責管理。
第三、改變單一的私域運營策略
目前來看，很多的實體店私域運營策略非常單一，尤其是在社群這(zhè)塊，進(jìn)群之後(hòu)連個歡迎語都(dōu)沒(méi)有，而且除了發(fā)優惠券、發(fā)新品之外，基本就(jiù)沒(méi)有别的活動，線上私域本質上還(hái)是爲了引導用戶到店消費，我們可以像拼多多一樣(yàng)以發(fā)起(qǐ)拼團的方式，裂變出來更多的用戶并引導到店。還(hái)有次日達提前在社群裡(lǐ)造勢，因爲社群具有羊群效應，當我們在社群裡(lǐ)發(fā)起(qǐ)接龍，有些社群用戶往往就(jiù)會(huì)跟風下單，多變的私域營銷策略，一方面(miàn)可以提高轉化率，另一方面(miàn)還(hái)可以提升私域的用戶基數。
